PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

Deskripsi: 

Dalam industri perhotelan profesi resepsionis merupakan profesi terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu hotel yang datang. Seorang resepsionis tidak hanya dituntut memiliki kemampuan hard Skills tetapi juga memiliki kemampuan soft skills dalam memberikan pelayanan kepada tamu ataupun customer. Diantaranya adalah berkomunikasi dengan tamu lewat telepon dan kemampuan berkomunikasi di depan publik (public speaking). 

Tujuan Umum:

Peserta mampu menunjukkan penguasaan teknik-teknik public speaking minimal 75% pada saat ujian praktek unjuk keterampilan.

Tujuan Khusus:

1. Peserta mampu menjelaskan tentang pengertian dari Front Office dan resepsionis, tugas-tugas dari Front Office pada umumnya dan Receptionist khusus nya.
2. Peserta mampu menjelaskan cara berkomunikasi melalui telepon secara efektif termasuk tentang cara membuat suara yang ramah.
3. Peserta mampu menjelaskan pengertian public speaking, dan menjelaskan profesi di Front Office terutama Receptionist yang membutuhkan kemampuan Public Speaking secara efektif.
4. Peserta mampu menjelaskan tentang jenis Public Speaking di Receptionist dan pentingnya penguasaan public speaking sebagai seorang resepsionis
5. Peserta mampu menjelaskan tentang pentingnya merencanakan dan merancang sebuah presentasi
6. Peserta mampu menjelaskan tentang pentingnya kemampuan public speaking dalam merancang sebuah acara

Aspek Kompetensi: 

Pengetahuan (Kognitif):

1. Memahami fungsi dan tugas Front Office dan Resepsionis
2. Memahami teknik-teknik publik speaking untuk seorang resepsionis hotel
3. Memahami penyusunan sebuah presentasi
4. Memahami penyusunan sebuah acara

Keterampilan (Psikomotorik):

1. Mampu menjalankan tugas sesuai dengan porsi tugas sebagai seorang front office maupun resepsionis
2. Mampu untuk mengimplementasikan cara berkomunikasi dengan suara yang ramah saat bertugas menjadi seorang resepsionis
3. Tampil lebih percaya diri saat berbicara atau presentasi di hadapan umum
4. Mampu membuat perencanaan acara hingga menjalankan sebuah acara yang menuntut kemampuan publik speaking

Sikap Kerja (Afektif):

1. Mampu menjelaskan dengan tepat pengertian Front Office dan Resepsionis beserta peran dan tanggung jawabnya
2. Menguasai cara berkomunikasi yang efektif termasuk menampilkan sikap yang ramah kepada tamu secara langsung maupun melalui telepon
3. Meyakini pentingnya penguasaan keterampilan presentasi dalam proses komunikasi dan berbicara di hadapan umum oleh seorang Resepsionis
4. Meyakini tentang pentingnya merencanakan dan merancang sebuah acara

Materi Pelatihan:

1. Pengertian tentang Receptionist 210
2. Komunikasi lewat Telepon 120
3. Public Speaking 90
4. Public speaking di Receptionist 90
5. Merancang Sebuah Presentasi 120
6. Merancang Sebuah Acara 90
7. SIMULASI 90

Durasi:

Metode Pembelajaran:

Luring (Offline)

Lokasi Pelatihan:

Jl. Cidodol Raya No.40, RW.6, Grogol Sel., Kec. Kby. Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12220

https://goo.gl/maps/eiB3MFyfs6F3eeSd8 

Metode Evaluasi:

• PRE-TEST & POST-TEST
• KUIS
• UNJUK KETERAMPILAN
  • Instruksi unjuk keterampilan: Instruksi Pemberian Instruksi dilakukan setelah post test dan dikumpulkan kepada tenaga pelatih dan fasilitator sebelum sesi terakhir berakhir.
  • Waktu pemyelenggaraan unjuk keterampilan:
    • Jadwal 22 September 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 24 September 2023
    • Jadwal 13 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 15 Oktober 2023
    • Jadwal 20 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 22 Oktober 2023
    • Jadwal 27 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 29 Oktober 2023

Metode Absensi:

Menggunakan LMS Skills.id dan absensi melalui link gform yang akan dikirimkan pada saat pelatihan berlangsung 

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

• Sertifikat Penyelesaian diberikan kepada seluruh peserta yang telah mengikuti seluruh materi pelatihan dan menyelesaikan Evaluasi Akhir sampai dengan Unjuk Keterampilan.
• Bagi peserta yang mendapatkan nilai Unjuk Keterampilan mencapai skor 80 atau lebih mendapatkan Sertifikat Berpredikat.

 Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

Syarat dan Ketentuan Peserta:

• Telah menyelesaikan pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat dan berumur minimal 18 tahun
• Memiliki gawai/handphone yang terkoneksi internet 
• Memiliki minat menjadi resepsionis hotel atau front liner

Langkah penukaran kode voucher dan Redeem Code Prakerja di Skills.id:

1. Silahkan klik link: https://skills.id/register untuk melakukan registrasi akun.
2. Cek email/nomor whatsapp untuk verifikasi akun. Lalu masukkan username dan password kamu, klik tombol sign in.
3. Setelah berhasil Sign in, segera tukarkan kode voucher Prakerja kamu di kolom yang telah disediakan. Kemudian klik tombol ""Tukarkan Sekarang"". 
4. Setelah berhasil login di Skills.id, pada menu Beranda silakan masukkan kode voucher yang didapatkan dari Mitra Platform Prakerja pada kolom yang sudah disediakan, lalu klik Tukarkan sekarang
5. Lalu pilih jadwal pelatihan sesuai dengan yang kamu pilih pada platform digital (Tokopedia, Bukalapak, atau PINTAR) lalu tukarkan kode voucher
6. Akan muncul kolom kode redeem, silakan diinput dan “Redeem Sekarang”. Selesai!

Kelas akan dibuka 1 jam sebelum jadwal pelatihan dan untuk kelas luring kamu wajib melakukan scan QR code pada hari pertama pelatihan dan dilakukan langsung di lokasi pelatihan. Pelatihan dimulai dengan mengerjakan pretest dan diakhiri dengan pengerjaan uji keterampilan. Untuk kelas daring kehadiran sudah mencapai 80% dan kelas luring/ offline harus 100% untuk pelatihan dapat diselesaikan. Atau kamu bisa melihat video Langkah-langkah penukarannya melalui link berikut : https://www.youtube.com/watch?v=g5xN_d9mWfY "