PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

Deskripsi:

Data Trend Rekrutmen karir.com Juni 2021 memperlihatkan bahwa penjualan menduduki peringkat pertama untuk pekerjaan yang paling dicari. Penjualan ritel merupakan ujung tombak pemasaran produk karena berhubungan dengan konsumen terakhir. Menjadi seorang tenaga penjual ritel, tentunya perlu memiliki dan menguasai berbagai keterampilan, bukan hanya tentang penjualan, namun juga bagaimana menciptakan kepuasan pelanggan.

Tujuan Umum:

Tujuan umum dari pelatihan ini adalah untuk memperlengkapi para tenaga penjual ritel dengan kompetensi-kompetensi yang membuatnya mampu berkomunikasi efektif dengan pelanggan, menjual barang dan jasa hingga menyelesaikan transaksi dengan efektif.

Tujuan Khusus:

• Menjelaskan kepada pelanggan mengenai barang dan jasa
• Menjual barang dan jasa
• Menampilkan barang untuk dijual
• Menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran
• Membungkus dan mengepak barang yang dijual 

Aspek Kompetensi: 

Pengetahuan (Knowledge):

Menjelaskan kepada pelanggan mengenai barang dan jasa

• Materi: memahami kebutuhan pelanggan

Keterampilan (Skill):

Menjual barang dan jasa

• materi: teknik menjual barang dan jasa yang efektif

Menampilkan barang untuk dijual

• materi: menampilkan barang untuk dijual

Menerima pembayaran dengan berbagai metode pebayaran

• materi: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran

Membungkus dan mengepak barang yang dijual

• materi:membungkus dan mengepak barang yang dijual

Sikap (Attitude):

Empati

• materi: memehami kebutuhan pelanggan

Disiplin

• materi: tugas-tugas tenaga penjual ritel

Pemecahan masalah

• materi: memanfaatkan peluang penjualan

Materi Pelatihan:

• 1 Section 1: menjadi tenaga penjual ritel yang terampil
• Lecture 1: mengenal tenaga penjual ritel
• Lecture 2: artikel: pengertian sales person atau salesman dalam penjualan
• Lecture 3: tugas-tugas tenaga penjual ritel
• Lecture 4: artikel: mengenal aktivitas dan fungsi tenaga penjual ritel
• Lecture 5: video: tenaga penjual ritel
• Lecture 6: lembar belajar: tugas tenaga penjual ritel
• Lecture 7: kompetensi yang perlu dikembangkan

2 Section 2: berkomunikasi efektif dengan pelanggan

• Lecture 1: strategi komunikasi dengan pelanggan
• Lecture 2: video: customer service sebagai tenaga penjual ritel
• Lecture 3: memahami kebutuhan pelanggan
• Lecture 4: artikel: memahami kebutuhan pelanggan
• Lecture 5: video: fokus memahami pelanggan
• Lecture 6: lembar belajar: memahami kebutuhan pelanggan
• Lecture 7: membangun persepsi pelanggan
• Lecture 8: artikel: menggunakan persepsi pelanggan untuk meningkatkan penjualan
• Lecture 9: tips komunikasi efektif dengan pelanggan
• Lecture 10: komunikasi penjualan yang efektif
• Lecture 11: lembar belajar: refleksi komunikasi efektif 

3 Section 3: Menjual barang dan jasa

• Lecture 1: ciri-ciri tenaga penjual yang terampil
• Lecture 2: artikel: membentuk tenaga penjual dalam penjual
• Lecture 3: video: ciri-ciri penjual yang harus dihindari
• Lecture 4: tujuh langkah dalam proses penjualan yang efektif
• Lecture 5: lembar belajar: tujuh langkah proses penjualan
• Lecture 6: teknik menjual barang dan jasa yang efektif (bagian 1)
• Lecture 7: artikel: 5 cara meningkatkan penjualan dalam bisnis ritel
• Lecture 8: teknik menjual barang dan jasa yang efektif (bagian 2)
• Lecture 9: negosiasi dalam menjual barang dan jasa
• Lecture 10: artikel: 8 cara pintar bernegosiasi
• Lecture 11: manfaatkan peluang penjualan
• Lecture 12: lembar belajar: mengenali peluang penjualan
• Lecture 13: teknik melakukan penutupan (closing) (bagian 1)
• Lecture 14: teknik melakukan penutupan (closing) (bagian 2)

4 Section 4: kompetensi tenaga penjual ritel lainnya yang wajib dikuasai

• Lecture 1: menampilkan barang untuk dijual
• Lecture 2: artikel: 10 cara mendesain toko ritel (retail) yang menarik pelanggan dan mendatangkan keuntungan
• Lecture 3: video: rak untuk toko
• Lecture 4: lembar belajar: menampilkan barang untuk dijual
• Lecture 5: mengelola visual merchandising
• Lecture 6: cara menyusun visual merchandising yang baik
• Lecture 7: tips-tips menata barang toko
• Lecture 8: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran (bagian 1)
• Lecture 9: menerima pembayaran dengan berbagai metode pembayaran (bagian 2)
• Lecture 10: lembar belajar: refleksi metode pembayaran
• Lecture 11: membungkus dan mengepak barang yang dijual
• Lecture 12: artikel: cara packing barang yang simple dan mudah
• Lecture 13: video: cara packing produk frozen food (UMKM) murah dan praktis
• Lecture 14: form implementasi

Target Peserta:

• SMA atau sederajat
• Fresh graduate yang hendak menekuni profesi tenaga penjual ritel
• Pencari kerja yang hendak menjadi tenaga penjual ritel
• Tenaga penjual ritel yang hendak mengembangkan kompetensinya 

Fasilitas:

Test akhir/Ujian akhir; Sertifikat penyelesaian; Forum diskusi; Webinar/live session.

Durasi:

Level:

Basic

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning: Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan ceramah, peragaan, Demo tutorial

Metode Evaluasi:

1. Pre Test
2. Post Test
3. Formative Test/Kuis
4. Tugas Praktik

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

Sesi Konsultasi:

Via Zoom Setiap Hari Selasa, Pukul 16.00 - 17.00 WIB 

Cara Reedem Voucher:

• Download aplikasi STUDiLMU for Business & Prakerja di Play Store / AppStore. Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
• Buka aplikasi STUDiLMU, pilih PRAKERJA lalu pilih DAFTAR untuk penukaran voucher pertama kali. Masukan data-data yang diperlukan di sana.
• Masukkan kode voucher yang sudah dibeli. Salin tempel/Copy paste langsung dari akun kakak di sana ke kode voucher yang kakak isi (sebaiknya jangan mengetik lagi, tapi langsung kopi dari sumbernya)
• Anda sudah akan bisa lihat Pelatihan Online yang Kakak beli di “MY COURSES/KURSUS SAYA”. Untuk memulainya, Anda tinggal langsung klik di judul pelatihan tersebut untuk memulai pelatihan. Lalu klik di COURSE CONTENT untuk memulai satu persatu babnya secara berurutan.
• Jika mengalami kendala redeem voucher mohon hubungi CS kami 081338387750.