prakerja

Menjadi Tenaga Kebersihan Hotel (Housekeeping).

Tentang Kursus

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
  4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund

 

Deskripsi

Pelatihan ini berfokus melatih peserta untuk menjadi housekeeping hotel yang mampu merawat dan membersihkan bagian bagian hotel sesuai dengan prosedur yang ada. Dalam pelatihan ini peserta akan mempelajari tentang Tugas harian, bagaimana membersihkan lokasi area dan peralatan yang digunakan, menyediakan kamar untuk tamu, mempersiapkan kamar VIP serta menyediakan layanan housekeeping untuk tamu. Setelah mengikuti pelatihan ini peserta bisa mengisi peluang kerja menjadi seorang housekeeping.

Indonesia merupakan negara yang memiliki wisata dengan daya tarik luar biasa untuk para turis lokal dan turis asing. Meningkatnya kunjungan turis untuk berwisata mengakibatkan meningkat pula persebaran hotel di beberapa kota. Industri perhotelan indonesia tidak akan pernah mati selama keindahan dan daya tarik wisata indonesia tetap lestari.

Dalam perhotelan sendiri ada beberapa jabatan dan posisi yang berperan penting dalam kelangsungan dan reputasi hotel. Housekeeping adalah salah satunya . Kebutuhan housekeeping dalam perhotelan akan selalu ada dan selalu dibutuhkan mengingat kinerja seorang housekeeping akan mempengaruhi kepuasan tamu terhadap pelayanan hotel. ketika kinerja housekeeping bagus dan membuat tamu puas, maka besar kemungkinan tamu akan kembali menginap di hotel dan merekomendasikan pada rekan-rekan tamu tersebut. Maka dari itu pelatihan ini menyiapkan peserta untuk mampu membersihkan bagian bagian hotel sesuai dengan prosedur yang ada.

 

Tujuan Umum

Peserta mampu mengaplikasikan prinsip, prosedur, dan sikap profesional dalam menyiapkan dan membersihkan area hotel sebagai resepsionis dengan standar nasional perhotelan (SKKNI akomodasi perhotelan)

 

Tujuan Khusus

  • Peserta mampu melaksanakan tugas harian / job desk umum seorang housekeeping
  • Peserta mampu menyebutkan prosedur pengisian lembar kerja harian 
  • Peserta mampu menyebutkan alat yang digunakan untuk membersihkan kamar 
  • Peserta mampu menyebutkan prosedur membersihkan lokasi area hotel
  • Peserta mampu menyebutkan prosedur Ketika memeriksa dan membersihkan kamar tamu 
  • Peserta mampu menyebutkan prosedur Ketika memeriksa dan membersihkan kamar VIP 
  • Peserta mampu mencontohkan pelayanan housekeeping  untuk tamu hotel
  • Peserta mampu melaksanakan persiapan kamar tamu dan VIP
  • peserta mampu menunjukkan sikap teliti dan cermat dalam mengisi lembar kerja harian publik
  • peserta mampu menunjukkan sikap bertanggung jawab terhadap semua area hotel yang dibersihkan. 

 

Materi Pelatihan

  • TOPIK 1 : Tugas Harian Public Area 60 MUNITES 33 SECONDS
    1. Tugas Harian Public Area : Warm Up 10:00
    2. Tugas Harian Public Area : key Control bagian 1 9:59
    3. Tugas Harian Public Area : Key Control bagian 2 4:36
    4. Tugas Harian Public Area : Pengarahan Departemen Bagian 1 9:47
    5. Tugas Harian Public Area : Pengarahan Departemen Bagian 2 8:13
    6. Tugas Harian Public Area: Mengumpulkan Trolley dan perlengkapan Bagian 1 9:12
    7. Tugas Harian Public Area: Mengumpulkan Trolly dan Perlengkapan Bagian 2 8:46
  • TOPIK 2 : Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan 64 MUNITES 11 SECONDS
    1. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Kompetensi dan Unjuk Kerja 8:27
    2. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Membersihkan Restroom Tamu atau Staf Bagian 1 9:55
    3. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Membersihkan Restroom Tamu atau Staf Bagian 2 9:17
    4. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Membersihkan Restroom Tamu atau Staf Bagian 3 2:48
    5. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Membersihkan Lift Tamu atau Staf 8:42
    6. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Membersihkan Area Front dan Back of House 9:13
    7. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : penampilan Furniture 9:43
    8. Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan : Building Up (mini quiz/chapter baru 4:0
    9. DEMO: Membersihkan Restroom Tamu & Staff 2:00
  • TOPIK 3 : Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu 59 MUNITES 49 SECONDS
    1. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Warming Up 5:45
    2. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Kompetensi dan Unjuk Kerja 8:03
    3. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Kompetensi dan Peralatan serta Perlengkapan 9:31
    4. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Perlengkapan 6:17
    5. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Melakukan Kerja Sama Dengan Kolega dan Pelanggan 8:52
    6. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Menerima Permintaan Bagian 1 8:26
    7. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Menerima Permintaan Bagian 2 5:50
    8. Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu : Menerima Permintaan Bagian 3 7:05
  • TOPIK 4 : Tugas Harian Room Attendant 45 MUNITES 45 SECONDS
    1. Tugas Harian Room Attendant : Mengumpulkan Lembar Kerja Harian 6:28
    2. Tugas Harian Room Attendant : Room Boy Checklist 8:29
    3. Tugas Harian Room Attendant: Pengarahan Department Dan Mengumpulkan Bahan Kimia dan Perlengkapan 9:20
    4. Tugas Harian Room Attendant : Menangani Sesuai dengan Lembar kerja Keamanan Bahan Bagian 1 5:01
    5. Tugas Harian Room Attendant : Menangani Sesuai Dengan Lembar kerja Keamanan Bahan Bagian 2 7:42
    6. Tugas Harian Room Attendant : mengumpulkan trolley dan perlengkapanya 8:45
  • TOPIK 5 : Menyediakan Kamar untuk Tamu 68 MUNITES 44 SECONDS
    1. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Kompetensi dan Unjuk Kerja Bagian 1 7:04
    2. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Kompetensi dan Unjuk Kerja Bagian 2 8:34
    3. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Unjuk Kerja dan Peralatan 7:35
    4. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Pengetahuan dan keterampilan 8:49
    5. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Lembar kerja Untuk prioritas 9:18
    6. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Membersihkan Area kamar 9:16
    7. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Mengganti persediaan dan Merapikan tempat Tidur 8:18
    8. Menyediakan Kamar untuk Tamu : Merapikan Tempat Tidur daN Meninggalkan Ruangan 5:44
    9. DEMO: Merapikan Tempat Tidur dan Meninggalkan Ruangan 4:06
  • TOPIK 6 : Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP 77 MUNITES 55 SECONDS
    1. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Introduction 9:16
    2. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Site Room, Kesiapan kamar VIP, dan Daily Cleaning List Bagian 1 9:40
    3. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Site Room, Kesiapan kamar VIP, dan Daily Cleaning List Bagian 2 6:02
    4. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Memasuki Kamar Tamu Dan pemeriksaan Ruangan Bagian 1 8:07
    5. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Memasuki Kamar Tamu Dan pemeriksaan Ruangan Bagian 2 8:35
    6. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Memasuki Kamar Tamu Dan pemeriksaan Ruangan Bagian 3 8:50
    7. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Status Kamar 9:34
    8. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Tipe-Tipe kamar Tamu Bagian 1 9:29
    9. Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP : Tipe-Tipe kamar Tamu Bagian 2 (mini quiz disini) 8:22
    10. Refleksi Pelatihan Total 376 minutes 57 seconds

 

Aspek Kompetensi: Pengetahuan (Knowledge)

  • Topik : Tugas harian area publik
    1. form lembar kerja harian
    2. tugas tugas yang ada pada lembar kerja tugas harian publik
    3. pokok pokok yang harus diisi pada lembar log kunci
    4. trolley dan perlengkapannya
  • Topik : membersihkan lokasi area dan peralatan
    1. Macam macam alat yang digunakan untuk membersihkan area kering dan basah
    2. Tempat / bagian hotel yang perlu dibersihkan.
  • Topik : Menyediakan layanan housekeeping untuk tamu
    1. Peralatan yang dibutuhkan untuk layanan housekeeping
    2. Ketentuan dalam menerapkan housekeeping untuk tamu
    3. Tempat yang harus dibersihkan oleh seorang tenaga kebersihan
    4. Peralatan yang digunakan untuk membersihkan kamar
  • Topik : Tugas harian room attendant
    1. Bentuk dan isi dari room boy checklist untuk tugas harian
    2. bahan kimia dan perlengkapan yang digunakan oleh seorang room attendant
  • Topik : menyediakan kamar untuk tamu
    1. Peralatan yang digunakan untuk membersihkan kamar untuk tamu
    2. Lembar kerja untuk tempat prioritas yang dibersihkan
    3. Bagian kamar tamu yang harus dibersihkan
  • Topik : Pengecekan dan penyediaan kamar VIP
    1. Macam-macam status kamar VIP dan simbolnya
    2. Karakteristik dan tipe kamar tamu yang bisa di jual
    3. Perlengkapan yang harus diperhatikan ketika memeriksa kamar
    4. Bagian bagian kamar yang harus dipersiapkan

 

Aspek Kompetensi: Keterampilan (Skill)

  • Topik : Tugas harian Area Publik
    1. Mengisi lembar kerja harian sesuai dengan tugas
    2. Menggunakan trolley dan perlengkapanya sesuai dengan prosedur dan instruksi.
    3. Memeriksa kesiapan dan kelengkapan vacuum cleaner sesuai dengan instruksi
  • Topik : membersihkan lokasi area dan peralatan
    1. Menggunakan alat alat kebersihan untuk membersihkan area hotel dan tempat yang perlu dibersihkan.
    2. Membersihkan area yang harus dibersihkan tanpa melewatkan area yang ada.
  • Topik : Menyediakan layanan housekeeping untuk tamu
    1. Menanyakan kebutuhan dan keinginan tamu yang sesuai dengan prinsip housekeeping
    2. Menerima dan mengambil perlengkapan kamar yang dibutuh oleh tamu
  • Topik : Tugas harian room attendant
    1. Menyimpan dan menata perlengkapan serta bahan kimia sesuai dengan tempatnya
    2. Mengumpulkan trolley dan perlengkapanya
  • Topik : menyediakan kamar untuk tamu
    1. Menjalankan langkah langkah untuk membersihkan bagian-bagian kamar tamu
    2. Memeriksa bagian bagian yang harus dibersihkan
  • Topik : Pengecekan dan penyediaan kamar VIP
    1. Memeriksa setiap perlengkapan dalam kamar dan Mempersiapkan kamar VIP sesuai dengan prosedur yang ada

 

Aspek Kompetensi: Sikap (Attitude)

  • Topik : Tugas harian Area Publik
    1. Teliti dalam mengisi lembar kerja harian publik
    2. Cermat dalam mengumpulkan alat alat pembersih hotel
  • Topik : membersihkan lokasi area dan peralatan
    1. Bertanggung jawab terhadap semua area yang dibersihkan
    2. Teliti dalam membersihkan area yang perlu dibersihkan
  • Topik : Menyediakan layanan housekeeping untuk tamu
    1. Ramah dalam memberikan pelayanan housekeeping untuk tamu.
    2. Teliti dalam mengambilkan perlengkapan kamar untuk tamu
  • Topik : Tugas harian room attendant
    1. Bertanggung jawab dengan perlengkapan yang telah dikumpulkan
    2. Rapi dalam membereskan kamar tamu
  • Topik : Menyediakan kamar untuk tamu
    1. Teliti dalam membersihkan kamar tamu sesuai dengan prosedur
    2. Bertanggungjawab dalam kebersihan dan kesiapan kamar untuk tamu
  • Topik : Pengecekan dan penyediaan kamar VIP
    1. Teliti dalam memeriksa semua bagian yang ada dalam kamar VIP

 

Target Peserta 

Pelatihan ini dapat diikuti oleh:

  • Pendidikan Minimal SMA/SMK atau sederajat
  • Memiliki smartphone/jaringan internet
  • Bekerja atau memiliki latar belakang pendidikan bidang perhotelan & pariwisata tingkat dasar

 

Durasi

Topik Durasi
Tugas Harian Area Public 61 menit
Membersihkan Lokasi Area dan Peralatan 64 menit
Menyediakan Layanan Housekeeping Untuk Tamu 60 menit
Tugas Harian Room Attendant 45 menit
Menyediakan Kamar untuk Tamu 68 menit
Pengecekan dan Penyediaan Kamar VIP 77 menit
Total Durasi 376 menit

 

Level

Basic.

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning : Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan kombinasi antara ceramah, refleksi, dan demonstrasi.

 

Metode Evaluasi:

  1. Pre Test
  2. Post Test
  3. Formative Test/Kuis
  4. Tugas Praktik

 

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

 

Sesi Konsultasi:

Setiap Rabu jam 15.00-16.00

 

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebooktablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

 

Cara Reedem Voucher:

  1. Masuk ke link web https://upskill.cakap.com/tukar-kode-belajar
  2. Registrasikan dirimu
  3. Masukan kode belajar dari pembelian kamu
  4. Klik tombol "Tukar Kode"

Atau

  1. Download aplikasi pada link https://bit.ly/CakapPintaria
  2. Lakukan registrasi dengan mengisi data kamu
  3. Jika sudah masuk ke aplikasi, masukan kode voucher dan klik "redeem"

 

Syarat dan Ketentuan:

  1. Voucher tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya
  2. Voucher hanya dapat digunakan 1x per user
  3. Voucher bersifat non-refundable atau tidak dapat diuangkan
  4. Apabila mengalami kesulitan dapat menghubungi tim support kami di +6281287160055

Penyelenggara Kursus

Cakap

Cakap yang berarti kompeten atau terampil, mencerminkan visi kami untuk meningkatkan kehidupan dan daya saing sumber daya manusia di Indonesia.


Para Instruktur

Menjadi Tenaga Kebersihan Hotel (Housekeeping).

oleh Cakap
KATEGORI Hospitality, Bermanfaat
KLASIFIKASI Training
METODE Full Online Learning
DURASI 6 hours
KAPASITAS PESERTA 500 Orang

HARGA

Rp500.000


Ulasan

4.9/5

293 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

CY

Prakerja

CECEP M YUSUP

1 day ago

Sangat memberikan pelajaran dan juga sangat mudah untuk di pahaminya .

BB

Prakerja

BUDIMAN

4 days ago

Mantap

IA

Prakerja

I GUSTI PUTU ARIESTA

1 week ago

Sangat membantu

FR

Prakerja

FADLI RAMLI

1 week ago

Mudah di pahami dan sangat bermanfaat

DS

Prakerja

DAHLIA SARI

2 weeks ago

Alhamdulillah pelatihan nya sangat membantu saya dalam mengerti dan memahami tentang tugas seorang tenaga kebersihan hotel