PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

Deskripsi:

Bahasa Inggris dewasa ini sudah menjadi bahasa yang umum dalam dunia bisnis. Hal ini menjadi alasan mengapa karyawan dengan kemampuan berbahasa Inggris, memiliki keuntungan tersendiri dalam menunjang karirnya. Selain itu, agar bisnis dapat melakukan ekspansi ke luar negeri ataupun mendapat klien yang lebih beragam, seorang marketer utamanya telemarketing harus bisa memasarkan produk atau jasa perusahaannya menggunakan bahasa Inggris. Hal lainnya adalah, jika telemarketing mampu memperkenalkan produk perusahaan dengan bahasa Inggris, maka pasar yang bisa digapai akan lebih luas dan dapat bersaing dengan perusahaan asing. Oleh karena itu, kemampuan menggunakan bahasa Inggris baik secara lisan maupun tulisan sangat penting di dunia sales dan marketing.

Dalam kelas ini, kamu akan belajar bagaimana penggunaan bahasa Inggris pemasaran dalam memasarkan produk atau jasa sebagai telemarketing. Pada bagian awal dalam kelas ini, kamu akan mengenal apa itu telemarketing terlebih dahulu serta pentingnya bahasa Inggris untuk profesi ini. Setelah itu, akan dilanjutkan dengan belajar gramatika bahasa Inggris dalam berjualan, menggunakan bahasa Inggris dalam pemasaran melalui telepon dan email, serta praktiknya dalam bentuk role play percakapan antara telemarketer dengan calon pelanggan. Disamping itu, kamu juga akan belajar memulai percakapan dan menawarkan produk, melakukan pitching serta presentasi penjualan, melakukan negosiasi dan closing, yang semuanya itu dilakukan dalam bahasa Inggris.

Jadi tunggu apalagi, segera ikuti kelas ini dan mahir berbahasa Inggris dalam pemasaran dan penjualan sebagai telemarketing!

Tujuan Umum:

Peserta mampu menggunakan kemampuan bahasa Inggris dalam kegiatan pemasaran pada saat praktik melakukan simulasi penawaran dan negosiasi produk melalui panggilan telepon sesuai dengan materi pembelajaran di kelas

Tujuan Khusus: 

• Peserta mampu memberi contoh cara memulai percakapan/perkenalan dalam bahasa Inggris
• Peserta mampu memberi contoh cara melakukan penawaran sebuah produk dalam bahasa Inggris (offering)
• Peserta mampu melakukan pitching dan presentasi penjualan dalam bahasa Inggris
• Peserta mampu memberi contoh cara negosiasi dan closing penjualan dalam bahasa Inggris
• Peserta mampu memahami gramatika bahasa Inggris dalam penjualan
• Peserta mampu melakukan penjualan melalui telepon dalam bahasa Inggris
• Peserta mampu melakukan penjualan melalui email dalam bahasa Inggris
• Peserta mampu menunjukkan sikap proaktif saat berkomunikasi dengan pelanggan
• Peserta mampu menunjukkan sikap empati kepada pelanggan

Aspek Kompetensi: 

Pengetahuan (Knowledge):

• Menyebutkan Peran Telesales dan Telemarketing
  • Pengenalan Sales dan Telemarketing (1:24-2:30)
  • PDF: Mengenal Lebih Dalam Profesi Telesales (Hal 3-5)
  • PDF: Kesalahan Umum Telesales yang Wajib Dihindari (Hal 1-9)
• Menjelaskan Gramatika Bahasa Inggris dalam Berjualan
  • Tenses dalam Berjualan: Present Tenses (0:10-8:18)
  • Tenses dalam Berjualan: Simple Tenses (0:10-7:36)
  • Penerapan Passive Sentence untuk Deskripsi Produk (0:10-5:27)
  • PDF: Verba dan Frasa dalam Berjualan (Hal 1-6)
  • PDF: Frasa/Kalimat dalam Menyampaikan Presentasi (Hal 8)
• Menjelaskan Pentingnya Bahasa Inggris dalam Penjualan dan Pemasaran
  • Menghubungi Calon Pelanggan dengan Cold Call (0:44-8:00)
  • Membuka Percakapan (0:10-5:22)
  • Pengenalan Sales dan Telemarketing (2:31-4:25)
  • Bahasa Inggris untuk Sales dan Pemasaran (0:10-1:27, 2:17-2:48)
• Menampilkan Cara Memulai Percakapan dalam Bahasa Inggris
  • Bersosialisasi: Perkenalan (0:27-7:28)
  • Bersosialisasi: Obrolan Ringan (0:10-8:55)
• Menjelaskan Hal-Hal yang Perlu Diketahui saat Pitching
  • Pengenalan Teknik Pitching (2:59-5:48)
  • Kesalahan Umum dalam Pitching (0:23-5:19)
  • Hal-hal yang Perlu Diketahui Saat Pitching (0:10-6:56)
  • Pitching Ideal yang Tepat Sasaran (0:10-7:04)
  • Konten Wajib ketika Pitching (0:10-8:16)
  • Penutupan Presentasi (0:18-7:58)
• Menjelaskan Tujuan Negosiasi
  • Pengenalan Teknik Negosiasi (1:10-3:46)
  • Menyatakan Tujuan, Konsesi, dan Menolak Saran (0:10-5:51)
• Menjelaskan Fungsi Networking dalam Penjualan
  • Pengenalan Networking (0:38-8:37)

Keterampilan (Skill):

• Melakukan Telemarketing Melalui Saluran Telepon
  • Menghubungi Calon Pelanggan dengan Cold Call (0:44-8:00)
  • Membuka Percakapan (0:10-5:22)
  • Menggali Informasi Pelanggan (0:23-8:22)
  • Penerapan Membuka Percakapan (0:44-4:20)
  • Menawarkan dan Menjelaskan Produk (0:26-8:59)
  • Penerapan Menawarkan dan Menjelaskan Produk (0:25-4:18)
  • Menangani Penolakan (0:33-8:51)
  • Menutup Panggilan Telepon (0:22-5:42)
  • Penerapan Menutup Panggilan Telepon (0:34-4:14)
  • Penerapan Telemarketing dalam Bahasa Inggris (0:10-7:03)
  • Respon Telemarketer dalam Bahasa Inggris (0:10-3:59)
  • PDF: Blueprint Cold Call (Hal 1-15)
• Melakukan Telemarketing Melalui Email
  • Menawarkan Produk Melalui Email (0:25- 4:57)
  • Menulis Email Formal Bagian Introduction (0:40-6:46)
  • Menulis Email Formal Bagian Body (0:10-6:22)
  • Menulis Email Informal Bagian Introduction (0:32-4:53)
  • Menulis Email Informal Bagian Body (0:10-6:45)
• Menerapkan Telemarketing dalam Bahasa Inggris
  • Penerapan Membuka Percakapan (0:44-4:20)
  • Penerapan Menawarkan dan Menjelaskan Produk (0:25-4:18)
  • Penerapan Menutup Panggilan Telepon (0:34-4:14)
  • Penerapan Telemarketing dalam Bahasa Inggris (0:10-7:03)
  • Respon Telemarketer dalam Bahasa Inggris (0:10-3:59)
  • PDF: Blueprint Cold Call (Hal 1-15)
• Melakukan Pitching dalam Bahasa Inggris
  • Menawarkan Produk (0:25-9:45)
  • Aspek Penambah Nilai Produk (0:10-6:50)
  • Contoh Kalimat Perkenalan dan Deskripsi Produk (0:10-3:42)
  • Contoh Kalimat Penjelasan Pembeda Produk (0:10-7:38)
  • Penerapan Passive Sentence untuk Deskripsi Produk (0:10-5:27)
  • Pitching Ideal yang Tepat Sasaran (0:10-7:04)
  • Konten Wajib ketika Pitching (0:10-8:16)
  • Penutupan Presentasi (0:18-7:58)
• Melakukan Presentasi Penjualan dalam Bahasa Inggris
  • Menawarkan Produk (0:25-9:45)
  • Aspek Penambah Nilai Produk (0:10-6:50)
  • Pengenalan Presentasi kepada Calon Pelanggan (0:28-7:18)
  • Perkenalan dan Menyatakan Tujuan Presentasi (0:10-7:39)
  • Menyampaikan dan Memperkenalkan Informasi Baru (0:10-4:51)
  • Teknik Bridging dan Penutupan (0:10-8:35)
  • Penutupan Presentasi (0:18-7:58)
  • PDF: Kalimat untuk Membuka Presentasi (Hal 1-7)
  • PDF: Kalimat Sapaan Formal dan Informal dalam Presentasi (Hal 1-3)
  • PDF: Frasa/Kalimat dalam Menyampaikan Presentasi (Hal 1-8)
  • PDF: Frasa/Kalimat untuk Menutup Presentasi (Hal 1-7)
• Melakukan Negosiasi dalam Bahasa Inggris
  • Menyatakan Tujuan, Konsesi, dan Menolak Saran (0:10-5:51)
  • Menawar sampai Mengakhiri Negosiasi (0:10-5:50)
  • Menghadapi Konflik (0:10-8:18)
• Melakukan Tips dan Trik dalam Networking
  
  • Tips dan Trik Melakukan Networking (0:10-4:24)

Sikap (Attitude): 

• Proaktif saat Berkomunikasi dengan Calon Pelanggan
  • Menangani Penolakan (0:33-8:51)
  • Menawar sampai Mengakhiri Negosiasi (0:10-5:50)
  • Menghadapi Konflik (0:10-8:18)
  • Bersosialisasi: Perkenalan (0:27-7:28)
  • Bersosialisasi: Obrolan Ringan (0:10-8:55)
  • Penutupan Presentasi (0:18-7:58)
• Cermat dan Kritis dalam Menemukan Prospek yang Tepat
  • Pitching Ideal yang Tepat Sasaran (0:10-1:31)
• Berempati terhadap Pelanggan
  • Menangani Penolakan (0:33-8:51)
  • Menawar sampai Mengakhiri Negosiasi (0:10-5:50)
  • Menghadapi Konflik (0:10-8:18)
• Responsif dengan Keadaan atau Situasi yang Terjadi
  
  • Menangani Penolakan (0:33-8:51)
  • Menghadapi Konflik (0:10-8:18)
• Bersikap Menyenangkan untuk Semua Pelanggan
  
  • Kesalahan Umum dalam Pitching (0:23-5:19)
  • Hal-hal yang Perlu Diketahui Saat Pitching (0:10-6:56)
  • Konten Wajib ketika Pitching (0:10-8:16)
  • Menawar sampai Mengakhiri Negosiasi (0:10-5:50)
  • Menghadapi Konflik (0:10-8:18)
  • Penutupan Presentasi (3:05-5:10, 6:09-7:04)
  • PDF: Kesalahan Umum Telesales yang Wajib Dihindari (Hal 1-9)
• Semangat dalam Belajar Bahasa Inggris
  
  • Penerapan Membuka Percakapan (0:10-5:22)
  • Penerapan Menawarkan dan Menjelaskan Produk (0:25-4:18)
  • Penerapan Menutup Panggilan Telepon (0:34-4:14)
  • Penerapan Telemarketing dalam Bahasa Inggris (0:10-7:03)
  • Respon Telemarketer dalam Bahasa Inggris (0:10-3:59)
  • PDF: Kalimat Sapaan Formal dan Informal dalam Presentasi (Hal 1-3)
  • PDF: Frasa/Kalimat dalam Menyampaikan Presentasi (Hal 1-8)
  • PDF: Frasa/Kalimat untuk Menutup Presentasi (Hal 1-7)
• Teliti dalam Menggunakan Grammar yang Sesuai
  • Tenses dalam Berjualan: Present Tenses (0:10-8:18)
  • Tenses dalam Berjualan: Simple Tenses (0:10-7:36)
  • Penerapan Passive Sentence untuk Deskripsi Produk (0:10-5:27)
  • PDF: Verba dan Frasa dalam Berjualan (Hal 1-6)
  • PDF: Frasa/Kalimat dalam Menyampaikan Presentasi (Hal 8)

Materi Pelatihan: 

1. Pengenalan Sales dan Telemarketing 28:24  
   • 1.1 Pengenalan Sales dan Telemarketing (video) 08:24
   • 1.2 Mengenal Lebih Dalam Profesi Telesales (file bacaan) 10:00
   • 1.3 Kesalahan Umum Telesales yang Wajib Dihindari (file bacaan) 10:00
2. Gramatika Bahasa Inggris dalam Berjualan 21:11 
   • 2.1 Tenses dalam Berjualan: Present Tenses (video) 08:26
   • 2.2 Tenses dalam Berjualan: Simple Tenses (video) 07:45
   • 2.3 Verba dan Frasa dalam Berjualan (file bacaan) 05:00
3. Berjualan Melalui Saluran Telepon 1:14:52  
   • 3.1 Menghubungi Calon Pelanggan dengan Cold Call (video) 08:39
   • 3.2 Membuka Percakapan (video) 06:05
   • 3.3 Menggali Informasi Pelanggan (video) 08:55
   • 3.4 Penerapan Membuka Percakapan (video) 05:06
   • 3.5 Menawarkan dan Menjelaskan Produk (video) 09:37
   • 3.6 Penerapan Menawarkan dan Menjelaskan Produk (video) 04:54
   • 3.7 Menangani Penolakan (video) 09:35
   • 3.8 Menutup Panggilan Telepon (video) 06:13
   • 3.9 Penerapan Menutup Panggilan Telepon (video) 04:48
   • 3.10 Blueprint Cold Call (file bacaan) 11:00
4. Berjualan Melalui Email dalam Bahasa Inggris 32:09 
   • 4.1 Menawarkan Produk Melalui Email (video) 05:29
   • 4.2 Menulis Email Formal Bagian Introduction (video) 07:01
   • 4.3 Menulis Email Formal Bagian Body (video) 07:05
   • 4.4 Menulis Email Informal Bagian Introduction (video) 05:08
   • 4.5 Menulis Email Informal Bagian Body (video) 07:26
5. Bonus Dialog Telemarketer vs Calon Customer 12:29 
   • 5.1 Penerapan Telemarketing dalam Bahasa Inggris (video) 07:49
   • 5.2 Respon Telemarketer dalam Bahasa Inggris (video) 04:40
6. Pentingnya Bahasa Inggris untuk Pemasaran 04:36
   • 6.1 Bahasa Inggris untuk Sales dan Pemasaran (video) 04:36
7. Memahami Percakapan Menggunakan Bahasa Inggris 17:39  
   • 7.1 Bersosialisasi: Perkenalan (video) 07:44
   • 7.2 Bersosialisasi: Obrolan Ringan (video) 09:55
8. Memahami Cara Menawarkan Produk 17:54 
   • 8.1 Menawarkan Produk (video) 09:59
   • 8.2 Aspek Penambah Nilai Produk (video) 07:55
9. Melakukan Pitching dalam Bahasa Inggris 53:46 
   • 9.1 Pengenalan Teknik Pitching (video) 06:03
   • 9.2 Kesalahan Umum dalam Pitching (video) 05:33
   • 9.3 Hal-hal yang Perlu Diketahui Saat Pitching (video) 07:10
   • 9.4 Contoh Kalimat Perkenalan dan Deskripsi Produk (video) 03:58
   • 9.5 Contoh Kalimat Penjelasan Pembeda Produk (video) 07:56
   • 9.6 Penerapan Passive Sentence untuk Deskripsi Produk (video) 05:41
   • 9.7 Pitching Ideal yang Tepat Sasaran (video) 07:40
   • 9.8 Konten Wajib ketika Pitching (video) 09:45
10. Melakukan Presentasi dalam Bahasa Inggris 55:35 
    • 10.1 Pengenalan Presentasi kepada Calon Pelanggan (video) 07:33
    • 10.2 Perkenalan dan Menyatakan Tujuan Presentasi (video) 07:53
    • 10.3 Menyampaikan dan Memperkenalkan Informasi Baru (video) 05:05
    • 10.4 Kalimat untuk Membuka Presentasi (file bacaan) 08:00
    • 10.5 Kalimat Sapaan Formal dan Informal dalam Presentasi (file bacaan) 03:00
    • 10.6 Frasa/Kalimat dalam Menyampaikan Presentasi (file bacaan) 07:00
    • 10.7 Frasa/Kalimat untuk Menutup Presentasi (file bacaan) 08:00
    • 10.8 Teknik Bridging dan Penutupan (video) 09:04
11. Memahami Teknik Negosiasi 24:59 
    • 11.1 Pengenalan Teknik Negosiasi (video) 04:01
    • 11.2 Menyatakan Tujuan, Konsesi, dan Menolak Saran (video) 06:07
    • 11.3 Menawar sampai Mengakhiri Negosiasi (video) 06:03
    • 11.4 Menghadapi Konflik (video) 08:48
12. Networking and Closing 22:38 
    • 12.1 Pengenalan Networking (video) 09:02
    • 12.2 Tips dan Trik Melakukan Networking (video) 04:54
    • 12.3 Penutupan Presentasi (video) 08:42
13. Ringkasan 0:21:00  
    • 13.1 Ringkasan (file bacaan) 21:00

Target Peserta:

• Minimal pendidikan SMA/sederajat 
• Tenaga profesional telemarketing yang ingin meningkatkan kemampuan bahasa Inggris penjualannya.
• Masyarakat umum yang ingin mempelajari cara menjual dengan menggunakan bahasa Inggris
• Memiliki gawai (PC/laptop) untuk mengakses materi online
• Memiliki jaringan internet yang stabil
• Mampu mengoperasikan telepon, Microsoft Office, dan aplikasi virtual meeting.
• Memiliki pengetahuan dasar atau keinginan untuk belajar penjualan
• Komputer/laptop dengan Microsoft Office Software dan koneksi internet
• Mampu mengoperasikan laptop/komputer, Microsoft Office (Ms. Word, Ms. Excel, dan Power Point), email (surat elektronik)
• Mampu berkomunikasi dengan bahasa Inggris dasar (lisan ataupun tulisan)

Durasi:

Level:

Basic 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning: Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan kombinasi antara ceramah, peragaan, Demo tutorial.

Metode Evaluasi:

1. Pre Test
2. Post Test
3. Formative Test/Kuis
4. Tugas Praktik

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

Sesi Konsultasi:

Tiap Jumat, jam 16.00-17.00 WIB 

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

Fitur:

• Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital selama nya
• Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
• Test akhir: tersedia
• Forum diskusi: tidak tersedia
• Online session: tersedia
• Offline meet-up: tidak tersedia

Cara Reedem Voucher:

1. Kunjungi website www.skillacademy.com atau download Aplikasi Skill Academy di Play Store
2. Pilih Masuk apabila sebelumnya sudah mendaftar akun Skill Academy atau pilih Daftar jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun Skill Academy
3. Klik ""Tukarkan"" pada bagian penukaran voucher di homepage atau halaman prakerja
4. Masukkan kode voucher yang sudah Anda dapatkan dari Pintaria lalu klik ""Gunakan Voucher""
5. Setelah penukaran berhasil silakan klik ''Lihat Kelas'' atau cek pada bagian Kelas Saya untuk mengikuti kelasnya
6. Selamat Anda dapat langsung mulai belajar dan mengikuti pelatihan di Skill Academy