PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

Deskripsi:

Pada pelatihan ini, para peserta akan dilatih cara berbahasa Inggris sebagai resepsionis di lingkungan hotel yang dikelola secara profesional. Setelah mengikuti program ini, diharapkan peserta dapat berkomunikasi dengan tamu hotel, baik dalam mengucapkan salam, menerima reservasi/cek in/out, menerima panggilan telephone, mendiskripsikan fasilitas hotel, pembayaran serta menangani komplain meggunakan bahasa Inggris sebagai resepsionis hotel.

Tujuan Umum:

Peserta pelatihan dapat mempraktekkan cara berkomunikasi dengan tamu hotel, baik dalam mengucapkan salam, menerima reserfasi/cek in/out, menerima panggilan telephone, mendiskripsikan fasilitas hotel, pembayaran serta menangani komplain meggunakan bahasa Inggris sebagai resepsionis hotel, dengan menunjukkan keberhasilan minimal 60% penguasaan materi saat menyelesaikan sesi unjuk keterampilan.

Tujuan Khusus: 

Setelah mengikuti pelatihan,

1. Peserta mampu menganalisis Pengertian, Kosa kata dan ungkapan (Greeting dan farewell) dalam bahasa Inggris yang digunakan resepsionis Hotel
2. Peserta mampu menganalisis menerima dan mencatat Permintaan Reservasi, check In-Out tamu hotel menggunakan bahasa Inggris
3. Peserta mampu menunjukkan dan memberikan penjelasan mengenai fasilitas hotel, jenis kamar dan layanan Hotel dalam bahasa Inggris kepada tamu hotel
4. Peserta mampu melakukan penyesuaian ketika menjawab panggilan telepon sebagai resepsionis Hotel menggunakan bahasa Inggris yang tepat
5. Peserta mampu mempraktekkan mengenai tahapan mengorganisir pembayaran dan penanganan komplain menggunakan ungkapan- ungkapan dalam bahasa Inggris

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan:

1. Pengertian, Kosa kata dan ungkapan dalam bahasa Inggris yang digunakan resepsionis Hotel
2. Ungkapan menerima Permintaan Reservasi tamu hotel menggunakan bahasa Inggris
3. Fasilitas hotel, jenis kamar dan layanan Hotel dalam bahasa Inggris
4. Ungkapan saat menjawab panggilan telepon masuk sebagai resepsionis Hotel menggunakan bahasa Inggris yang tepat 
5. Dialog dalam Pengorganisiran pembayaran dan ungkapan salam perpisahan menggunakan bahasa Inggris 

Keterampilan:

1. Mengimplementasikan pemahaman dari pengertian, Kosa kata dan ungkapan dalam bahasa Inggris yang digunakan resepsionis Hotel
2. Mengombinasikan cara menerima dan mencatat Permintaan Reservasi tamu hotel menggunakan bahasa Inggris
3. Membuat variasi dalam penjelasan mengenai fasilitas hotel, jenis kamar dan layanan Hotel dalam bahasa Inggris
4. Melakukan penyesuaian ketika menjawab panggilan telepon masuk sebagai resepsionis Hotel 
5. Mempraktekkan pengorganisiran pembayaran dan ungkapan salam perpisahan menggunakan bahasa Inggris

Sikap : 

1. Berkonsentrasi dalam bahasan Pengertian, Kosa kata dan ungkapan dalam bahasa Inggris yang digunakan resepsionis Hotel
2. Cepat dan Sigap dalam menerima dan mencatat Permintaan Reservasi tamu hotel menggunakan bahasa Inggris
3. Teliti dalam pembahasan Penjelasan mengenai fasilitas hotel, jenis kamar dan layanan Hotel dalam bahasa Inggris
4. Cepat dan sigap dalam menjawab panggilan telepon masuk sebagai resepsionis Hotel menggunakan bahasa Inggris yang tepat 
5. Cermat dalam mengorganisir pembayaran dan ungkapan salam perpisahan menggunakan bahasa Inggris 

Materi Pelatihan:

1. Pengertian, Kosa kata dan ungkapan (Greeting dan farewell) dalam bahasa Inggris yang digunakan resepsionis Hotel 
2. Penerimaan Permintaan Reservasi, Check in dan check out tamu hotel menggunakan bahasa Inggris 
3. Cara menjelaskan fasilitas, jenis kamar dan layanan Hotel dalam bahasa Inggris 
4. Cara menjawab panggilan telepon masuk sebagai resepsionis Hotel menggunakan bahasa Inggris yang tepat 
5. Cara mengorganisir pembayaran dan komplain tamu hotel menggunakan ungkapa dalam bahasa Inggris dengan tepat 

Durasi Pelatihan:

Metode Evaluasi:

• PRE-TEST & POST-TEST
• KUIS
• UNJUK KETERAMPILAN
  • Instruksi unjuk keterampilan: Instruksi Pemberian Instruksi dilakukan setelah post test dan dikumpulkan kepada tenaga pelatih dan fasilitator sebelum sesi terakhir berakhir.
  • Waktu pemyelenggaraan unjuk keterampilan:
    • Jadwal 02 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 03 Oktober 2023
    • Jadwal 06 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 07 Oktober 2023
    • Jadwal 09 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 10 Oktober 2023
    • Jadwal 13 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 14 Oktober 2023
    • Jadwal 16 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 17 Oktober 2023
    • Jadwal 20 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 21 Oktober 2023
    • Jadwal 23 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 24 Oktober 2023
    • Jadwal 27 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 28 Oktober 2023
    • Jadwal 30 Oktober 2023: Hasil unjuk keterampilan dikumpulkan paling lama 31 Oktober 2023

Metode Pelatihan:

Luring (Offline)

Metode Absensi:

Setiap sesei pelatihan mengharuskan peserta untuk mencatat kehadiran mereka melalui Googe Form

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

• Sertifikat Penyelesaian diberikan kepada seluruh peserta yang telah mengikuti seluruh materi pelatihan dan menyelesaikan Evaluasi Akhir sampai dengan Unjuk Keterampilan.
• Bagi peserta yang mendapatkan nilai Unjuk Keterampilan mencapai skor 80 atau lebih mendapatkan Sertifikat Berpredikat.

Apa yang Perlu Kamu Persiapkan?

• Memiliki handphone yang terkoneksi internet
• Memiliki minat di bidang perhotelan

Lokasi :

Blue Ocean

Jl. Satrio Wibowo Selatan No.30, Purwosari, Laweyan, Surakarta

https://maps.app.goo.gl/CJnRgzYouU8P4EAP6

Cara Redeem Prakerja: 

1. Login melalui website Pintar.co dengan klik tombol Masuk
2. Masukkan email atau nomor telepon yang telah kamu daftarkan di akun PINTAR
3. Lihat pelatihan yang telah kamu beli pada halaman Kelas Saya
4. Klik judul kelas yang telah kamu beli dan kamu akan melihat tombol Redeem atau Lihat voucher 
5. Jika tombol yang tersedia adalah Lihat Voucher, klik tombol tersebut, dan akan muncul kode voucher beserta tata cara penggunaannya
6. Jika tombol yang tersedia adalah Redeem, klik tombol tersebut, dan akan muncul kolom yang harus kamu isi dengan kode redeem yang telah kamu peroleh dari dashboard Prakerja
7. Masukkan kode redeem tersebut, lalu klik tombol Gunakan