PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

Deskripsi:

Di kelas ini kamu akan belajar berbagai metode komunikatif dalam menjual barang dagangan sebagai seorang tenaga penjual mulai dari dasar keterampilan komunikasi yang bisa digunakan dalam pemasaran dan penjualan, lalu keterampilan penjualan dalam hal persiapan sampai mulainya presentasi penjualan, kemudian membangun komunikasi dengan pelanggan, hingga tahapan strategi, eksekusi dan evaluasi dalam pemasaran/penjualan.

Tujuan Umum:

Peserta mampu memiliki pemahaman mendalam dari keterampilan komunikasi yang dibutuhkan untuk menjadi seorang tenaga penjual, sehingga mampu mengaplikasikan metode komunikatif dalam menjual barang dagangannya secara efektif

Tujuan Khusus: 

• Memahami berbagai jenis keterampilan yang dibutuhkan dalam penjualan, termasuk komunikasi verbal, non-verbal, mendengarkan, dan persuasif
• Menjelaskan Segmentasi dan Branding dalam penjualan
• Menciptakan fondasi penjualan agar bisa mendapatkan pemahaman menyeluruh tentang dasar-dasar dan berbagai gaya komunikasi dalam penjualan
• Melakukan presentasi penjualan kepada pelanggan
• Memiliki kemampuan menghadapi keberatan calon pembeli atau pelanggan
• Menerapkan kemampuan komunikasi yang efektif dengan pelanggan
• Menguasai teknik-teknik bermanfaat yang dapat digunakan tim penjualan untuk berhasil sebagai profesional penjualan.
• Memiliki sikap yang santun dalam berkomunikasi dengan pelanggan
• Memiliki sikap semangat dan karakter yang dibutuhkan sebagai seorang spesialis pemasaran

Aspek Kompetensi: 

Pengetahuan (Knowledge):

1. Memahami konsep dasar komunikatif 

•  Apa Itu Komunikatif? (00:42 - 06:16)
•  Definisi spesialis pemasaran yang Komunikatif (00:37 - 02:07)
•  Outcome Jika Memiliki Skill Komunikatif (00:43 - 03:06)

 2. Menjabarkan tugas seorang spesialis pemasaran

•  Melakukan Perencanaan Produk (00:46 - 04:24)
•  Melakukan Analisa Pasar (00:40 - 03:07)
•  Menetapkan Harga Produk (00:47 - 04:09)
•  Melakukan Perencanaan Promosi (00:27 - 04:30)

 3. Menjabarkan tanggung jawab seorang spesialis pemasaran

•  Mencari Calon Pelanggan (01:09 - 09:06)
•  Melakukan Perekapan Data Hasil Penjualan (00:26 - 02:47)
•  Memberikan Jaminan Kepuasan terhadap Konsumen (00:29 - 06:01)

 4. Menjelaskan Segmentasi dan Branding dalam penjualan

•  Segmentasi Pelanggan (00:51 - 04:56)
•  Evaluasi Segmentasi Pelanggan (00:36 - 02:25)
•  Tipe-Tipe Pembeli (01:13 - 04:32)
•  Social Media (00:50 - 05:05)
•  Market Place (00:38 - 03:58)

 5. Menjabarkan tahapan strategi dalam penjualan

•  Perhatikan Kualitas Produk (00:45 - 04:06)
•  Pelayanan yang Baik Adalah Kunci (00:20 - 04:55)
•  Promosi yang Menarik (01:14 - 04:17)
•  Perdalam Strategi Kompetitor (02:15 - 06:20)
•  Pahami Jenis Pelanggannya (00:25 - 04:30)
•  Mampu Memberikan Solusi kepada Pelanggan (00:22 - 04:31)
•  Gunakan CTA Menarik (01:22 - 03:56)
•  Lakukan Hal yang Menyenangkan bagi Pelanggan (00:54 - 03:05)
•  Metode Consultative Selling (00:31 - 03:36)

 6. Menjabarkan tahapan eksekusi dalam penjualan

•  Pengenalan (00:36 - 02:23)
•  Menggali Kebutuhan (00:31 - 07:49)
•  Memberikan Rekomendasi (00:34 - 04:47)
•  Menangani Keberatan Pelanggan (02:13 - 08:10)
•  Closing (00:26 - 02:27)

 7. Menjabarkan tahapan evaluasi dalam penjualan

•  Melakukan Evaluasi dari Hasil Sebelumnya (01:01 - 04:20)
•  Mengetahui Kinerja Keuangan (00:20 - 03:05)
•  Keberhasilan Aktivitas Penjualan (00:21 - 05:14)
•  Feedback Kepuasan Pelanggan (00:20 - 03:17)

Keterampilan (Skill):

1. Menerapkan kemampuan berkomunikasi yang efektif

•  Komunikasi Verbal (00:38 - 02:22)
•  Komunikasi Non-Verbal (00:41 - 05:05)
•  Kemampuan Berkomunikasi Internal yang Efektif (02:15 - 09:08)
•  Kemampuan Berkomunikasi Eksternal yang Efektif (01:51 - 06:44)

2. Menerapkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan

•  Kemampuan Presentasi (01:45 - 03:05)
•  Kemampuan Negosiasi (02:06 - 04:53)
•  Kemampuan Persuasif (01:39 - 07:55)
•  Kemampuan Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan (00:33 - 02:06)

 3. Melakukan persiapan presentasi penjualan 

•  Persiapan Presentasi Part 1 (00:42 - 09:05)
•  Persiapan Presentasi Penjualan Part 2 (00:25 - 04:30)
•  Teknik Membuat Slide Show Presentasi Penjualan (00:40 - 05:45)

 4. Melakukan presentasi penjualan kepada pelanggan

•  Teknik menyampaikan presentasi penjualan (00:17-05:04)
•  Kenali bahasa tubuh audiens (00:19-03:49)
•  Sesi tanya jawab (00:43-05:09)
•  Product Knowledge (00:27-02:25)

 5. Menerapkan teknik closing yang baik kepada pelanggan

•  Teknik menutup presentasi penjualan (00:17-03:19)
•  Teknik menyampaikan presentasi penjualan (02:37-03:02)
•  Kemampuan Technical Closing (00:28-06:02)
•  Kemampuan Technical Closing Lanjutan (00:22-05:54)

 6. Memiliki kemampuan menghadapi keberatan calon pembeli atau pelanggan

• Menghadapi keberatan calon pembeli (00:18-09:05)
• Kemampuan Menangani Penolakan (00:38-05:04)

Sikap (Attitude):

1. Memiliki sikap yang santun dalam berkomunikasi dengan pelanggan

•   Mindset spesialis pemasaran yang komunikatif (00:48-03:05)
•   Sikap Pemberi Pesan yang Baik (Bagian 1) (02:24-06:29)
•   Sikap Pemberi Pesan yang Baik (Bagian 2) (00:10-04:20)
•   Sikap dalam Menyampaikan Pesan (06:04-09:38)

2. Memiliki sikap semangat dan karakter yang dibutuhkan sebagai seorang spesialis pemasaran

•   Relasional, Bersahabat, Tanggap dan Semangat (00:34-02:58)
•   Optimis (00:22-02:18)
•   Empati (00:21-02:21)
•   Problem Solving (00:21-04:16)

3. Fokus dalam menangani hambatan dalam komunikasi

•   Hambatan dalam Proses Komunikasi (Bagian 1) (00:44-03:50) (03:54-05:38)
•   Hambatan dalam Proses Komunikasi (Bagian 2) (00:19-04:09)

4. Memiliki etika kerja dan emosional yang baik dalam berkomunikasi

•   Cara Menggunakan Emosi dalam Berkomunikasi (01:47-05:46)
•   Etika Kerja melalui Komunikasi Nonverbal (00:32-06:13)

5. Konsisten dalam menyampaikan pesan yang efektif sebagai seorang sales

•   Cara dan Tips Melakukan Negosiasi (03:15-09:45)
•   Tips Menjadi Komunikator yang Baik sebagai Sales 1 (01:10-05:48)
•   Tips Menjadi Komunikator yang Baik sebagai Sales 2 (00:12-05:40)
•   Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi sebagai Sales (00:20-03:28)

Materi Pelatihan: 

1 Mengenal metode komunikatif dalam penjualan 16:21 

•  1.1 Apa itu komunikatif? (video) 06:39
•  1.2 Definisi tenaga penjual yang komunikatif (video) 02:34
•  1.3 Outcome jika memiliki skill komunikatif (video) 03:27
•  1.4 Mindset tenaga penjual yang komunikatif (video) 03:41 

 2 Tugas dan tanggung jawab tenaga penjual 37:24 

•  2.1 Melakukan perencanaan produk (video) 04:51
•  2.2 Melakukan analisa pasar (video) 03:38
•  2.3 Menetapkan harga produk (video) 04:38
•  2.4 Melakukan perencanaan promosi (video) 04:59
•  2.5 Mencari calon pelanggan (video) 09:32
•  2.6 Melakukan perekapan data hasil penjualan (video) 03:16
•  2.7 Memberikan jaminan kepuasan terhadap konsumen (video) 06:30

 3 Skill tenaga penjual Komunikatif 3:14:45 

•  3.1 Jenis Keterampilan Komunikasi (video) 02:24
•  3.2 Komunikasi Verbal (video) 02:44
•  3.3 Komunikasi non-verbal (video) 05:14
•  3.4 Sikap Pemberi Pesan yang Baik (Bagian 1) (video) 06:36
•  3.5 Sikap Pemberi Pesan yang Baik (Bagian 2) (video) 04:40
•  3.6 Sikap dalam Menyampaikan Pesan (video) 09:52
•  3.7 Kemampuan Berkomunikasi Internal yang Efektif (video) 09:53
•  3.8 Kemampuan Berkomunikasi Eksternal yang Efektif (video) 06:59
•  3.9 Hambatan dalam Proses Komunikasi (Bagian 1) (video) 05:46
•  3.10 Hambatan dalam Proses Komunikasi (Bagian 2) (video) 05:53
•  3.11 Cara dan Tips Melakukan Negosiasi (video) 09:59
•  3.12 Cara Menggunakan Emosi dalam Berkomunikasi (video) 06:06
•  3.13 Etika Kerja melalui Komunikasi Nonverbal (video) 06:38
•  3.14 Tips Menjadi Komunikator yang Baik sebagai Sales 1 (video) 05:57
•  3.15 Tips Menjadi Komunikator yang Baik sebagai Sales 2 (video) 05:48
•  3.16 Meningkatkan Kemampuan Berkomunikasi sebagai Sales (video) 04:24
•  3.17 Kemampuan Presentasi (video) 03:26
•  3.18 Kemampuan Negosiasi (video) 05:15
•  3.19 Kemampuan Persuasif (video) 08:19
•  3.20 Kemampuan Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan (video) 02:31
•  3.21 Membangun Relasi (video) 04:02
•  3.22 Product Knowledge (video) 02:49
•  3.23 Kemampuan Technical Closing (video) 06:09
•  3.24 Kemampuan Technical Closing Lanjutan (video) 06:18
•  3.25 Kemampuan Menangani Penolakan (video) 08:05
•  3.26 Persiapan presentasi part 1 (video) 09:47
•  3.27 Persiapan presentasi penjualan part 2 (video) 05:03
•  3.28 Teknik membuat slide show presentasi penjualan (video) 06:13
•  3.29 Teknik menyampaikan presentasi penjualan (video) 05:21
•  3.30 Kenali bahasa tubuh audiens (video) 04:05
•  3.31 Teknik menutup presentasi penjualan (video) 03:39
•  3.32 Sesi tanya jawab (video) 05:29
•  3.33 Menghadapi keberatan calon pembeli (video) 09:21

 4 Karakter tenaga penjual komunikatif 14:03 

•  4.1 Relasional, Bersahabat, Tanggap dan Semangat (video) 03:18
•  4.2 Optimis (video) 02:38
•  4.3 Empati (video) 03:44
•  4.4 Problem Solving (video) 04:23

 5 Segmentasi dan Branding 22:47 

•  5.1 Segmentasi Pelanggan (video) 05:17
•  5.2 Evaluasi Segmentasi Pelanggan (video) 02:46
•  5.3 Tipe-tipe pembeli (video) 04:58
•  5.4 Social Media (video) 05:23
•  5.5 Market Place (video) 04:23

 6 Strategi, Eksekusi, dan Evaluasi dalam Penjualan 1:27:54 

•  6.1 Perhatikan kualitas produk (video) 04:32
•  6.2 Pelayanan yang baik adalah kunci (video) 05:20
•  6.3 Promosi yang menarik (video) 04:40
•  6.4 Perdalam strategi kompetitor (video) 06:37
•  6.5 Pahami jenis pelanggannya (video) 04:53
•  6.6 Mampu memberikan solusi kepada pelanggan (video) 04:49
•  6.7 Gunakan CTA menarik (video) 04:17
•  6.8 Lakukan hal yang menyenangkan bagi pelanggan (video) 03:26
•  6.9 Metode Consultative Selling (video) 04:00
•  6.10 Pengenalan (video) 03:07
•  6.11 Menggali kebutuhan (video) 08:11
•  6.12 Memberikan Rekomendasi (video) 05:26
•  6.13 Menangani keberatan pelanggan (video) 08:28
•  6.14 Closing (video) 02:45
•  6.15 Melakukan evaluasi dari hasil sebelumnya (video) 04:38
•  6.16 Mengetahui kinerja keuangan (video) 03:24
•  6.17 Keberhasilan aktivitas penjualan (video) 05:36
•  6.18 Feedback Kepuasan Pelanggan (video) 03:45

 7 Rangkuman 10:00 

•  7.1 Rangkuman Mempelajari Metode Komunikatif dalam Menjual Barang Dagangan bagi Spesialis Pemasaran (file bacaan) 10:00

Target Peserta:

Pelatihan ini dapat diikuti oleh: 

• Minimal pendidikan SMA/SMK/sederajat 
• Perwakilan penjualan dengan pengalaman bekerja kurang dari dua tahun
• Mahasiswa/lulusan dari bidang yang terkait penjualan 
• Masyarakat umum yang tertarik mempelajari kompetensi menjadi Spesialis Pemasaran
• Memiliki gawai (gadget) dengan koneksi internet yang stabil 
• Memiliki pengetahuan dasar penggunaan komputer/laptop 

Durasi:

Level:

Basic.

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning: Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan kombinasi antara ceramah, studi kasus dan simulasi.

Metode Evaluasi:

1. Pre Test
2. Post Test
3. Formative Test/Kuis
4. Tugas Praktik

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

Sesi Konsultasi:

Setiap Hari Jumat, Pukul 16.00 - 17:00 WIB. Via LMS

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

Cara Reedem Voucher:

1. Buka website www.skillacademy.com atau download Aplikasi Skill Academy di Play Store.
2. Pilih "MASUK" apabila sebelumnya sudah mendaftar akun Skill Academy atau pilih "DAFTAR" jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun Skill Academy.
3. Klik "TUKARKAN" pada bagian penukaran voucher di homepage atau halaman prakerja.
4. Isikan kode voucher yang sudah didapatkan dari Pintaria setelah melakukan pembayaran.
5. Setelah penukaran berhasil silakan klik 'Lihat Kelas' atau cek pada bagian "Kelas Saya" untuk mengikuti kelasnya.