PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

Deskripsi:

Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan mengenai profesi sales, konsep umum skill komunikasi, bagaimana komunikasi yang efektif, persiapan presentasi, bagaimana cara presentasi yang baik, serta teknik penanganan pelanggan setelah proses presentasi.

Tujuan Umum:

Peserta mampu mengimplementasikan 60% kemampuan komunikasi efektif saat proses penjualan dan presentasi dengan/tanpa menggunakan alat bantu sesuai dengan standar penilaian yang telah ditentukan.

Tujuan Khusus:

• Menguraikan informasi terkait lingkup pekerjaan seorang sales
• Menguraikan informasi terkait pengetahuan dasar komunikasi
• Memformulasikan pentingnya proses penjualan
• Mengimplementasikan komunikasi efektif sebagai kemampuan dasar sales
• Memformulasikan pentingnya komunikasi efektif dalam sales
• Menyusun rancangan presentasi sesuai dengan konten yang ingin disampaikan dan desain yang tepat
• Mempraktikkan presentasi penjualan kepada pelanggan
• Mempraktikkan penanganan pelanggan setelah presentasi
• Menunjukkan sikap resiliensi dan adaptif ketika menghadapi tantangan dalam penanganan pelanggan setelah presentasi
• Menguraikan informasi terkait aspek administratif dalam sales

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan:

1. Menguraikan informasi terkait ruang lingkup tugas dalam bisnis, tanggung jawab, sales process, pengetahuan, keterampilan, serta hal yang harus dikuasai seorang sales
2. Mengolah informasi terkait pengetahuan komunikasi dasar mulai dari tujuan hingga hambatan komunikasi
3. Mengimplementasikan strategi & teknik berkomunikasi efektif dengan pelanggan
4. Menghasilkan rancangan presentasi kepada pelanggan
5. Melakukan penjelasan mengenai produk dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh calon pelanggan
6. Meyakinkan calon pelanggan bahwa produk yang dijual dapat menyelesaikan masalahnya
7. Mengolah informasi mengenai hal apa yang harus dilakukan jika calon pembeli ragu dalam pembelian
8. Mengolah informasi terkait aspek administratif dalam sales

Keterampilan:

1. Menampilkan ketepatan dalam mengidentifikasi gaya komunikasi pelanggan
2. Menampilkan ketepatan dalam menyikapi perbedaan persepsi
3. Menampilkan penguasaan dalam menyusun rancangan komunikasi secara langsung dan tidak langsung
4. Menampilkan penguasaan dalam persiapan presentasi
5. Menampilkan posisi tubuh (gesture) yang ideal pada saat berkomunikasi dan presentasi
6. Menampilkan kualitas vokal (volume, artikulasi, intonasi, dan tempo bicara) yang ideal pada saat berkomunikasi dan presentasi

Sikap Kerja:

1. Menunjukkan kepercayaan diri dan dapat beradaptasi dalam berkomunikasi secara efektif untuk menjalin hubungan dengan pelanggan
2. Menunjukkan sikap menjadi pendengar yang baik
3. Menampilkan sikap kritis dan detail pada elemen-elemen keterampilan selama proses penjualan (sales) 

Materi Pelatihan:

1. Profesi Sales & Komunikasi sebagai Kemampuan Dasar Seorang Sales
2. Komunikasi Efektif dan Identifikasi Gaya Komunikasi Pelanggan
3. Tahap Persiapan Presentasi
4. Cara Presentasi
5. Tahap Penangan Pelanggan

Durasi Pelatihan:

 Metode Evaluasi

• PRE-TEST & POST-TEST
  
• KUIS
  
• UNJUK KETERAMPILAN
  • Waktu penyelenggaraan unjuk keterampilan : Dilaksanakan setelah melakukan post test dan dikumpulkan maksimal 3 hari setelah instruksi unjuk keterampilan diberikan atau setelah webinar sesi terakhir berakhir
  • Instruksi unjuk keterampilan : Instruksi akan didapatkan di sesi terakhir webinar dan aktivitas unjuk keterampilan

Metode Pelatihan:

Daring (Online)

Metode Absensi:

• Akan di absen oleh fasilitator melalui spreadsheet 
• Peserta akan diabsen melalui LMS.

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

• Sertifikat Penyelesaian diberikan kepada seluruh peserta yang telah mengikuti seluruh materi pelatihan dan menyelesaikan Evaluasi Akhir sampai dengan Unjuk Keterampilan.
• Bagi peserta yang mendapatkan nilai Unjuk Keterampilan mencapai skor 80 atau lebih mendapatkan Sertifikat Berpredikat.

Syarat dan Ketentuan:

• Memiliki usia minimal 18 tahun dan maksimal 55 tahun
• Memiliki pendidikan minimal SMP Sederajat
• Diharapkan memiliki laptop/komputer yang akan digunakan sebagai sarana belajar dan bisa terhubung dengan internet

Penukaran kode voucher:

1. Silakan login akun Karier.mu
2. Kemudian klik profil yang berada di pojok kanan atas
3. Pilih menu "Tukar Voucher"
4. Masukan kode voucher yg telah didapat
5. Kemudian klik "Tukarkan Kode Voucher"
6. Klik "Mulai Belajar"

Penukaran redeem code:

1. Klik mulai belajar
2. Masukan Redeem Code yang sudah diterima dari Dashboard Prakerja kamu
3. Selanjutnya program akan muncul pada menu "Programmu"