PERHATIAN!
- Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
- Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
Deskripsi
Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) berpengaruh terhadap perkembangan perusahaan. Pelanggan yang puas dan bahagia merupakan aset penting bagi perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Oleh karena itu, penting bagi suatu perusahaan untuk menempatkan kepuasan pelanggan sebagai tujuan untuk kesuksesan bersama.
Kursus online ini akan membekali Anda untuk mempertahankan dan memuaskan pelanggan Anda.
Tujuan dan Manfaat
Setelah mengikuti workshop, peserta:
- Memahami tipe perilaku customer berdasarkan D, I, S, C
- Melakukan pendekatan yang tepat dan efektif sesuai perilaku D, I, S, C customer kita
- Menjelaskan teknik consulting skill sebagai marketer
- Menyadari perubahan di berbagai bidang termasuk pada wajah pelayanan
- Menyebutkan perubahan yang terjadi pada pelanggan di era digital
- Mengetahui manfaat pemanfaatan teknologi dalam pelayanan
- Menyebutkan manfaat mendapatkan Customer Satisfaction
- Menyebutkan jenis-jenis kepuasan pelanggan
Materi Pelatihan (Kelas Paket):
- Kelas: Melakukan Pendekatan Pelanggan"
- Kelas: Keunggulan Layanan Pelanggan
- Kelas: Layanan Pelanggan Digital (1 & 2)
- Kelas: Kepuasan Pelanggan
- Kelas: Rantai pelayanan
Target peserta :
Pelatihan ini dapat diikuti oleh Staf, Supervisor, Manager, General Manager, dan Semua level dalam organisasi , dan semua Pemiliki bisnis yang hendak mempertahankan dan memuaskan pelanggannya.
Durasi online:
4 Jam online.
Fitur yang akan kamu dapatkan?
- Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
- Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion)
- Tes/Evaluasi: tersedia
- Forum diskusi: tidak tersedia
- Live online session: tidak tersedia
- Offline meet-up: tidak tersedia
Langkah Pembelian Voucher:
- Beli Kode Unik Kiat Jitu Mempertahankan dan Memuaskan Pelanggan
- Tunggu 3-5 menit agar order menjadi “completed”
- Pilih bagian “Order telah Berhasil” untuk melihat kode unik atau voucher.
- Atau masuk ke menu Kelas Saya dan klik Lihat Voucher pada kelas yang telah dibeli.
- Simpan voucher dan ikuti petunjuk redeem voucher untuk menggunakan voucher dan belajar.
Langkah Redeem Voucher:
- Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS) dan dapat juga Kunjungi website https://pelatihanprakerja.studilmu.com
- Pilih Program "Prakerja" lalu “Masuk” apabila sebelumnya sudah mendaftar akun STUDiLMU atau pilih “Daftar” jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun STUDiLMU
- Kemudian silakan Anda isi formulir pendaftaran tersebut dengan data Anda. Setelah data berhasil di lengkapi, Silakan klik "Kirim Pendaftaran"
- Setelah penukaran berhasil, kursus Anda berada di halaman depan atau klik "Kursus Saya" untuk memulai pelatihan
- Voucher berlaku sampai 31 Desember 2021
Syarat dan Ketentuan Voucher:
- Tidak ada batas maksimal jumlah pembelian voucher.
- Voucher dapat ditukarkan di Aplikasi dengan cara download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
- Atau dapat juga kunjungi website https://pelatihanprakerja.studilmu.com/voucher (untuk pendaftaran awal) dan https://pelatihanprakerja.studilmu.com (untuk login selanjutnya menonton pelatihan online)
- Voucher berlaku sampai 31 Desember 2021
- Kode voucher hanya dapat di redeem 1 (satu) kali. Ketika voucher telah di redeem maka video tersebut dapat dibuka kembali apabila diperlukan untuk menonton sampai dengan 1 (satu) tahun dari tanggal redeem.
- Dengan menggunakan voucher dan mendaftar di STUDiLMU, pelanggan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan yang berlaku pada STUDiLMU Online Course.
- Voucher yang belum di redeem dapat dipindahtangankan kepada pihak lain untuk digunakan, namun kode voucher tidak dapat diuangkan.
- Apabila terdapat kendala atau kesulitan dalam menggunakan voucher, silakan menghubungi Customer Service STUDiLMU melalui Telegram (bit.ly/TelegramStudilmu) atau SMS/WhatsApp Center di 0852-8181-5750 dapat juga melalui email ke cs.prakerja@studilmu.com . Layanan tersedia di hari Senin-Jumat, pukul 08.00-17.00 WIB.
Penyelenggara Kursus
STUDiLMU
STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami.
STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”.
