Customer Service

Info Profesi

Customer Service bertanggung jawab dalam berinteraksi dengan pelanggan untuk memberikan informasi dalam menanggapi pertanyaan tentang produk dan layanan, selain itu untuk menangani dan menyelesaikan keluhan.

 
Video Penjelasan
 
Pendidikan Minimal

D3

 
Gaji
Sumber: https://id.indeed.com

 

Contoh dari Jabatan Pekerjaan

Manajer Akun Keuangan, Representatif Akun Keuangan, Representatif Panggilan Pusat, Representatif Layanan Klien, Representatif Layanan Pelanggan, Agen Layanan Pelanggan, Spesialis Layanan Pelanggan, Representatif Layanan Anggota, Dan Fasilitator Penjualan

 
Tugas
  • Berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon atau secara langsung untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan, mengambil atau memasukkan pesanan, menghapus akun, atau mendapatkan rincian keluhan
  • Memastikan bahwa perubahan yang dibuat sesuai dengan penyelesaian masalah pelanggan
  • Menyimpan catatan dari interaksi atau transaksi pelanggan, pencatatan rincian pertanyaan, keluhan, atau komentar, serta tindakan yang diambil
  • Menyelesaikan keluhan layanan atau penagihan pelanggan dengan melakukan kegiatan, seperti menukar barang, pengembalian uang, atau pengaturan tagihan
  • Melengkapi formulir kontrak, mempersiapkan perubahan arsip alamat, atau isu pemberhentian pesanan
 
Pengetahuan
  • Administratif
  • Komputer dan Elektronik
  • Layanan Pelanggan dan Personal
  • Bahasa Inggris

 

Keterampilan
  • Aktif Mendengarkan
  • Berpikir Kritis
  • Pemahaman Membaca
  • Orientasi Melayani
  • Berbicara
 
Kemampuan
  • Penglihatan Jarak Dekat - Kemampuan untuk melihat detil dalam jarak dekat (jarak beberapa kaki dari objek).
  • Pemahaman Lisan - Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami informasi dan ide yang disampaikan melalui kata dan kalimat lisan
  • Ekspresi Lisan - Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi dan ide ketika berbicara, sehingga orang lain dapat memahami apa yang disampaikan
  • Kejelasan Berbicara - Kemampuan untuk berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat mengerti apa yang dibicarakan
  • Pemahaman Pembicaraan - Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami pembicaraan orang lain.
 

Customer Service

Info Profesi

Customer Service bertanggung jawab dalam berinteraksi dengan pelanggan untuk memberikan informasi dalam menanggapi pertanyaan tentang produk dan layanan, selain itu untuk menangani dan menyelesaikan keluhan.

 
Video Penjelasan
 
Pendidikan Minimal

D3

 
Gaji
Sumber: https://id.indeed.com

 

Contoh dari Jabatan Pekerjaan

Manajer Akun Keuangan, Representatif Akun Keuangan, Representatif Panggilan Pusat, Representatif Layanan Klien, Representatif Layanan Pelanggan, Agen Layanan Pelanggan, Spesialis Layanan Pelanggan, Representatif Layanan Anggota, Dan Fasilitator Penjualan

 
Tugas
  • Berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon atau secara langsung untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan, mengambil atau memasukkan pesanan, menghapus akun, atau mendapatkan rincian keluhan
  • Memastikan bahwa perubahan yang dibuat sesuai dengan penyelesaian masalah pelanggan
  • Menyimpan catatan dari interaksi atau transaksi pelanggan, pencatatan rincian pertanyaan, keluhan, atau komentar, serta tindakan yang diambil
  • Menyelesaikan keluhan layanan atau penagihan pelanggan dengan melakukan kegiatan, seperti menukar barang, pengembalian uang, atau pengaturan tagihan
  • Melengkapi formulir kontrak, mempersiapkan perubahan arsip alamat, atau isu pemberhentian pesanan
 
Pengetahuan
  • Administratif
  • Komputer dan Elektronik
  • Layanan Pelanggan dan Personal
  • Bahasa Inggris

 

Keterampilan
  • Aktif Mendengarkan
  • Berpikir Kritis
  • Pemahaman Membaca
  • Orientasi Melayani
  • Berbicara
 
Kemampuan
  • Penglihatan Jarak Dekat - Kemampuan untuk melihat detil dalam jarak dekat (jarak beberapa kaki dari objek).
  • Pemahaman Lisan - Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami informasi dan ide yang disampaikan melalui kata dan kalimat lisan
  • Ekspresi Lisan - Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi dan ide ketika berbicara, sehingga orang lain dapat memahami apa yang disampaikan
  • Kejelasan Berbicara - Kemampuan untuk berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat mengerti apa yang dibicarakan
  • Pemahaman Pembicaraan - Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami pembicaraan orang lain.
 
Kembali ke halaman sebelumnya
Online

Kelas Kilat Bahasa Inggris Dasar Karyawan

Yureka Education Center (YEC.CO.ID)
Durasi: 2 Jam  

 
Rp100.000
Online

Kelas Kilat Bahasa Inggris Job Interview

Yureka Education Center (YEC.CO.ID)
Durasi: 2 Jam  

 
Rp100.000
Online

Kelas Kilat: Melamar Kerja secara Online

Yureka Education Center (YEC.CO.ID)
Durasi: 4 Jam  

 
Rp100.000
Online

Kelas Kilat: Persiapan Wawancara Kerja

Yureka Education Center (YEC.CO.ID)
Durasi: 1 Jam  

 
Rp100.000
Kelas Voucher

Memahami Perilaku Konsumen

Lingkaran
4.8
Durasi: 2 Jam  

 
Rp150.000
Kelas Voucher

Menjadi Customer Service yang Andal

Sekolahmu
4.8
Durasi: 5 Jam  

 
Rp150.000
Online

Menangani Keluhan Pelanggan

STUDiLMU
Durasi: 3 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Strategi Jitu Komunikasi dalam Melayani

Sekolahmu
Durasi: 5 Jam  

 
Rp200.000
Online

Teknik Membuat CV Keren

Global Edukasi Talenta Inkubator (GETI)
Durasi: 4 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Keunggulan Layanan Pelanggan

STUDiLMU
4.8
Durasi: 3 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Pengelolaan Hubungan Pelanggan

STUDiLMU
4.5
Durasi: 4 Jam  

 
Rp200.000
Online

Pelayanan Pelanggan Yang Unggul

STUDiLMU
Durasi: 4 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Basis Data (Database) Pelanggan

STUDiLMU
4.9
Durasi: 3 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Layanan Pelanggan Digital (1 & 2)

STUDiLMU
Durasi: 3 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Menangani Keberatan Pelanggan

STUDiLMU
5
Durasi: 3 Jam  

 
Rp200.000
Online

Strategi Melamar Kerja Tanpa Pengalaman

Lingkaran
Durasi: 2 Jam  

 
Rp200.000
Kelas Voucher

Sukses Interview/Wawancara Kerja

Skill Academy by Ruangguru
4.9
Durasi: 1 Jam  

 
Rp215.000
Online

Cara Cepat Mendapatkan Pekerjaan Impian Dimasa Corona

MDI Tack Training
Durasi: 5 Jam  

 
Rp250.000
Online

Bahasa Inggris Dasar untuk Resepsionis

Cakap
5
Durasi: 4 Jam  

 
Rp250.000
Online

Bahasa Mandarin Dasar untuk Melamar Kerja

Cakap
4.9
Durasi: 4 Jam  

 
Rp250.000
Online

Bahasa Inggris Dasar dalam Penulisan Email

Cakap
4.9
Durasi: 4 Jam  

 
Rp250.000
Online

Validasi Masalah Yang Dimiliki Calon Customer

Founderplus
Durasi: 2 Jam  

 
Rp250.000
Kelas Voucher

Teknik Sukses Dalam Wawancara Kerja

Cariilmu
4.8
Durasi: 4 Jam  

 
Rp250.000
Kelas Voucher
Kelas Voucher
Kelas Voucher
Online

Memahami Kepuasan Pelanggan agar sukses berbisnis

Cyber Edu Inkor
Durasi: 4 Jam  

 
Rp300.000
Kelas Voucher

Tahapan Seleksi Pramugari Maskapai Internasional

Skill Academy by Ruangguru
Durasi: 3 Jam  

 
Rp300.000
Kelas Voucher

Melayani Pelanggan bagi Customer Service Workers

Karier.mu
4.9
Durasi: 6 Jam  

 
Rp300.000
Online

Rahasia Menjadi Customer Service Sukses

Global Edukasi Talenta Inkubator (GETI)
Durasi: 4 Jam  

 
Rp335.000
Kelas Voucher

Meningkatkan Keahlian Customer Service (Tenaga Tata Usaha Penerangan) (Bauran)

Global Edukasi Talenta Inkubator (GETI)
Durasi: 7 Jam  

 
Rp335.000
Kelas Voucher

Membuat Foto Komersial Bagi Fotografer (Kontributor Foto)

Global Edukasi Talenta Inkubator (GETI)
Durasi: 6 Jam  

 
Rp335.000
Online

Ilmu Dasar Customer Care untuk Meraih Loyal Customer

ZenPro by Zenius
Durasi: 2 Jam  

 
Rp349.000
Online

Customer Service Officer

LPKN Mataram
Durasi: 6 Jam  

 
Rp350.000
Kelas Voucher
Kelas Voucher

Menyusun Naskah dan Membawakan Berita untuk Reporter Berita TV

Skill Academy by Ruangguru
5
Durasi: 6 Jam  

 
Rp375.000
Kelas Voucher
Kelas Voucher

Menggunakan Bahasa Inggris untuk Operator Layanan Penjawab

Yureka Education Center (YEC.CO.ID)
5
Durasi: 7 Jam  

 
Rp450.000
Online

Kelas Belajar Strategi Komunikasi dalam Bisnis

Kelas Personalia
Durasi: 20 Jam  

 
Rp450.000
Online
Online

Sukses Meraih Skor TOEFL 500

Yureka Education Center (YEC.CO.ID)
Durasi: 6 Jam  

 
Rp499.000
Online

Customer Service: Keterampilan Penting Di Semua Bisnis

G-Trust Learning
4.9
Durasi: 4 Jam  

 
Rp500.000
Kelas Voucher

Menjadi Customer Service di Industri Hospitality

G-Trust Learning
4.5
Durasi: 6 Jam  

 
Rp500.000
Kelas Voucher
Kelas Voucher
Kelas Voucher
Online
Kelas Voucher
Online

EF Online Short Course

EF
Durasi: 4 Jam  

 
Rp500.000
Kelas Voucher
Kelas Voucher
Kelas Voucher

Menjadi Kasir dan Bekerja di Bidang Pelayanan

Skill Academy by Ruangguru
4.9
Durasi: 6 Jam  

 
Rp515.000
Kelas Voucher

Menjadi Kasir dan Bekerja di Bidang Pelayanan (Kelas Reguler)

Skill Academy by Ruangguru
Durasi: 6 Jam  

 
Rp515.000
Kelas Voucher

Belajar Menyusun Dokumen Legal bagi Calon Ahli Hukum

Skill Academy by Ruangguru
Durasi: 7 Jam  

 
Rp690.000
Online

Memahami Perilaku Pelanggan

LSPR
4.9
Durasi: 4 Jam  

 
Rp700.000
Online

Keterampilan Berbicara Profesional

LSPR
4.8
Durasi: 4 Jam  

 
Rp700.000
Kelas Voucher
Kelas Voucher

Melayani Pelanggan bagi Pelayan Toko

STUDiLMU
4.9
Durasi: 9 Jam  

 
Rp700.000
Kelas Voucher

Pramusaji di Hotel Berbintang (Hybrid)

LPKN Mataram
4.9
Durasi: 7 Jam  

 
Rp1.000.000
Kelas Voucher
Online

Pelatihan Bahasa Inggris untuk Resepsionis Hotel / Hospitality English

Prince English Solution under PT Internasional Media Edukasi Indonesia
 

 
Gratis