PERHATIAN!
- Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
- Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
- Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
- Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.
Deskripsi
Pemasaran merupakan serangkaian proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan, dan membangun hubungan pelanggan. Sedangkan, penjualan merupakan aktivitas bisnis menjual produk atau jasa kepada pembeli untuk suatu harga tertentu.
Pemasaran dan penjualan menjadi serangkaian proses yang penting agar sebuah bisnis atau perusahaan dapat berjalan dengan baik dan menghasilkan keuntungan. Mereka yang bergerak di bidang penjualan dan pemasaran memiliki peranan penting dalam perusahaan, dan seringkali dianggap sebagai ujung tombak dan mendorong penghasilan bagi perusahaan.
Namun, mengelola pemasaran dan tenaga penjual bukanlah hal yang mudah, membutuhkan strategi dan analisa yang tepat serta kemampuan penjualan yang kompeten dan terlatih dibidangnya. Maka dari itu, diperlukan seorang manajer penjualan yang dapat merencanakan strategi pemasaran dan penjualan, mengorganisasikan tenaga penjual, serta melakukan evaluasi pemasaran dan tenaga penjualan.
Kelas ini, merupakan kelas yang tepat bagi Anda untuk meningkatkan karir di bidang pemasaran dan penjualan atau mengembangkan kemampuan sebagai seorang manajer di bidang penjualan dan pemasaran.
Melalui kelas ini, Anda akan mendapatkan materi penjualan dan pemasaran, terutama dalam hal menyusun strategi pemasaran, strategi penetapan harga jual, keterampilan melakukan presentasi penjualan, menghadapi keberatan calon pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan konsumen, dan menangani keluhan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan belajar mengenai peran manajer penjualan dalam menangani keluhan pelanggan dan melakukan evaluasi pemasaran dan tenaga penjualan.
Tujuan Umum
Peserta dapat merencanakan program penjualan dan pemasaran serta mengelola kegiatan staf di bidang penjualan dan pemasaran sesuai kebutuhan perusahaan.
Tujuan Khusus
- Menjelaskan proses pemasaran
- Menguraikan langkah-langkah perencanaan strategis
- Menjelaskan segmentasi pasar
- Menjelaskan identifikasi potensi pasar
- Menjelaskan value proposition
- Menjabarkan proses diferensiasi dan positioning
- Menjelaskan produk, jasa, merek dan harga
- Menjelaskan definisi jalur pemasaran
- Menggambarkan penjualan retail dan grosir
- Menjelaskan komunikasi nilai pelanggan
- Merincikan sistem penjualan pribadi
- Menjelaskan pemasaran langsung dan digital
- Menjelaskan penjualan pribadi dan promosi penjualan
- Memahami cara menyampaikan presentasi penjualan
- Memahami bahasa tubuh audiens
- Memahami tentang teknik menutup presentasi penjualan
- Memahami tentang teknik menjawab pertanyaan audiens
- Memahami tentang cara mengahadapi keberatan dari calon pembeli
- Menjelaskan perilaku pembelian pelanggan
- Menjelaskan cara mendapatkan pelanggan potensial
- Menjelaskan cara dalam menghubungi pelanggan potensial
- Mencontohkan cara konfirmasi ulang kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan layanan yang diberikan untuk kepuasan pelanggan
- Menggambarkan peran manajer dalam menangani keluhan pelanggan
- Mengemukakan penyebab terjadinya keluhan pelanggan
- Menggambarkan cara melakukan evaluasi pemasaran dan tenaga penjualan
- Menjelaskan tips dan trik menjadi manajer penjualan dan pemasaran
- Mampu mendengarkan keluhan pelanggan dan memberi solusi yang tepat
Aspek Kompetensi:
- Pengetahuan (Knowledge):
- Pengenalan Kelas Pemasaran
- Perencanaan Strategis dan Proses Pemasaran
- Teknik Menyampaikan Presentasi Penjualan
- Menangani Keluhan Pelanggan
- Mengukur Dampak After Sales Service
- PDF Cara Melakukan Negosiasi
- PDF Menghubungi Calon Pelanggan Potensial
- Penjualan Pribadi dan Promosi Penjualan
- Pengenalan Penjualan
- PDF Digital Sales
- PDF Teknik Presentasi Penjualan
- Produk dan Jasa
- Mengenal After Sales Service
- Kepuasan Pelanggan
- Menyusun Sales Territories
- Strategi Penjualan Berdasarkan Territories
- Mengenal After Sales Service
- Kebutuhan Pelanggan
- PDF Digital Sales
- Mengenal After Sales Service
- Menangani Keluhan Pelanggan
- PDF Menangani keluhan pelanggan
- PDF Menerima Keluhan Pelanggan
- Keterampilan (Skill):
- Mengukur Performa Penjualan dengan KPI
- Tips Menjadi Manajer Penjualan dan Pemasaran
- PDF Digital Sales
- Sales Forecast dan Sales Budget
- Menyusun Target Penjualan
- Strategi Penjualan Berdasarkan Territories
- Mengukur Performa Penjualan dengan KPI
- Teknik Menyampaikan Presentasi Penjualan
- Mengukur Dampak After Sales Service
- Menangani Keluhan Pelanggan
- PDF Teknik Presentasi Penjualan
- PDF Menghubungi Calon Pelanggan Potensial
- Database Pelanggan
- PDF Menghubungi Calon Pelanggan Potensial
- Mengukur Dampak After Sales Service
- Kebutuhan Pelanggan
- PDF Digital Sales
- Sales Forecast dan Sales Budget
- Menyusun Sales Territories
- Strategi Penjualan Berdasarkan Territories
- Mengukur Performa Penjualan dengan KPI
- Evaluasi Organisasi Pemasaran dan Penjualan
- Sikap (Attitude):
- Presentasi Penjualan Part 1
- Presentasi Penjualan Part 2
- PDF Pemilihan Kata dalam Presentasi
- PDF Teknik Presentasi Penjualan
- Mengukur Performa Penjualan dengan KPI
- Evaluasi Organisasi Pemasaran dan Penjualan
- PDF Digital Sales
- PDF Menangani keluhan pelanggan
- PDF Menerima Keluhan Pelanggan
- Mengenal After Sales Service
- Menangani Keluhan Pelanggan
- Mengenal After Sales Service
- Mengukur Dampak After Sales Service
- PDF Menangani Keluhan Pelanggan
Materi Pelatihan:
- Bab 1 Pemasaran dan Proses-Proses Pemasaran (08:10)
- Bab 2 Perusahaan dan Strategi Pemasaran (09:03)
- Bab 3 Strategi Pemasaran (01:30:59)
- Bab 4 Bauran Pemasaran (1:21:36)
- Bab 5 Pengenalan Presentasi Penjualan (02:56)
- Bab 6 Persiapan Presentasi Penjualan (14:45)
- Bab 7 Teknik membuat slide show presentasi penjualan (06:11)
- Bab 8 Teknik Menyampaikan Presentasi Penjualan (22:19)
- Bab 9 Kenali Bahasa Tubuh Audiens (04:03)
- Bab 10 Teknik Closing (03:36)
- Bab 11 Sesi Tanya Jawab (05:27)
- Bab 12 Menghadapi Keberatan Calon Pembeli (25:07)
- Bab 13 Memahami Perilaku Pembelian Pelanggan (21:58)
- Bab 14 Pendekatan Kepada Calon Pelanggan Potensial (25:41)
- Bab 15 Kebutuhan dan Kepuasan Pelanggan (21:22)
- Bab 16 Keluhan Pelanggan (17:58)
- Bab 17 Evaluasi Organisasi (08:04)
- Bab 18 Tips Menjadi Manajer Penjualan dan Pemasaran (05:30)
- Bab 19 Ringkasan (08:00)
Target Peserta:
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Staf Penjualan dan Pemasaran
- Supervisor Penjualan dan Pemasaran
Durasi:
| Topik |
Durasi |
| Bab 1 Pemasaran dan Proses-Proses Pemasaran |
8 menit |
| Bab 2 Perusahaan dan Strategi Pemasaran |
9 menit |
| Bab 3 Strategi Pemasaran |
60 menit |
| Bab 4 Bauran Pemasaran |
60 menit |
| Bab 5 Pengenalan Presentasi Penjualan |
3 menit |
| Bab 6 Persiapan Presentasi Penjualan |
15 menit |
| Bab 7 Teknik membuat slide show presentasi penjualan |
6 menit |
| Bab 8 Teknik Menyampaikan Presentasi Penjualan |
22 menit |
| Bab 9 Kenali Bahasa Tubuh Audiens |
4 menit |
| Bab 10 Teknik Closing |
4 menit |
| Bab 11 Sesi Tanya Jawab |
5 menit |
| Bab 12 Menghadapi Keberatan Calon Pembeli |
25 menit |
| Bab 13 Memahami Perilaku Pembelian Pelanggan |
22 menit |
| Bab 14 Pendekatan Kepada Calon Pelanggan Potensial |
26 menit |
| Bab 15 Kebutuhan dan Kepuasan Pelanggan |
21 menit |
| Bab 16 Keluhan Pelanggan |
18 menit |
| Bab 17 Evaluasi Organisasi |
8 menit |
| Bab 18 Tips Menjadi Manajer Penjualan dan Pemasaran |
5 menit |
| Bab 19 Ringkasan |
8 menit |
| Total Durasi |
382 menit |
Level:
Basic.
Metode Pembelajaran:
Self paced learning : metode ajar yang digunakan adalah ceramah, peragaan dan demo tutorial
Metode Evaluasi:
- Pre Test
- Post Test
- Formative Test
- Tugas Praktik
Jenis/Klasifikasi Sertifikat:
Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.
Jadwal Mingguan Konsultasi dengan Tenaga Pelatih:
- Tiap Jumat, jam 16.00-17.00 WIB, Via LMS
Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?
Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.
Fitur
- Konten video digital
- Test akhir/Ujian akhir
- Sertifikat penyelesaian
Syarat dan Ketentuan:
- Masa berlaku voucher dapat dilihat pada halaman rincian pesanan. Harap perhatikan masa berlaku voucher.
- Voucher yang tidak digunakan dalam periode penukaran akan dianggap hangus.
- Voucher berlaku untuk pemesanan melalui aplikasi atau website Skill Academy
- Voucher dapat digunakan untuk pengguna baru maupun pengguna lama.
- Voucher dapat digunakan 1 kali tanpa minimum pembelanjaan
- Kode voucher tidak dapat digabung dengan promosi lainnya
- Voucher hanya berlaku sesuai dengan paket/kelas yang dibeli
- Pembelian menggunakan kode voucher bersifat non-refundable, tidak dapat dibatalkan ataupun diubah.
- Jika total transaksi lebih kecil daripada nominal Voucher, maka sisa nilai Voucher akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
- Pengguna bertanggung jawab atas perlindungan dan kerahasiaan link dan kode Voucher.
- Dengan membeli Voucher ini, pembeli dianggap sudah menyetujui seluruh poin syarat dan ketentuan diatas.
- Jika mengalami kesulitan dalam penukaran voucher, silakan hubungi Customer Service Skill Academy di nomor 081578900000 (hanya dapat dihubungi melalui Whatssapp Chat) atau email: info@skillacademy.com
Cara Redeem Voucher
- Buka website www.skillacademy.com atau download Aplikasi Skill Academy di Play Store.
- Pilih "MASUK" apabila sebelumnya sudah mendaftar akun Skill Academy atau pilih "DAFTAR" jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun Skill Academy.
- Klik "TUKARKAN" pada bagian penukaran voucher di homepage atau halaman prakerja.
- Isikan kode voucher yang sudah didapatkan dari Pintaria setelah melakukan pembayaran.
- Setelah penukaran berhasil silakan klik 'Lihat Kelas' atau cek pada bagian "Kelas Saya" untuk mengikuti kelasnya.
