prakerja

Menjadi Supervisor Toko Yang Handal Dengan Mengetahui Dasar Mengelola Toko

Tentang Kursus

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
  4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

 

Deskripsi:

Seiring dengan meningkatnya perekonomian Indoesia, jumlah pelaku usaha dan unit bisnis usaha juga ikut meningkat. Banyak toko dari berbagai merek mulai membuka cabang-cabang atau unit baru di berbagai kota di Indonesia, bahkan hingga mancanegara. Banyaknya bisnis dan toko baru yang melakukan ekspansi tersebut membuat mulai banyaknya dibuka lowongan kerja sebagai supervisor toko atau posisi semisalnya.

Program ini dirancang khusus untuk Anda yang sedang mempertimbangkan karir untuk menjadi Supervisor Toko, atau untuk Anda yang saat ini sudah berada di posisi Supervisor Toko, namun ingin belajar lebih dalam lagi terkait dasar mengelola toko yang baik dan benar. Disini, Anda tidak hanya akan mempelajari Teori dari seorang praktisi, namun Anda juga akan mendapatkan masukan-masukan dari Supervisor yang berpengalaman hampir 16 tahun di dunia retail tentang bagaimana mengelola Toko yang baik dan benar.

Setelah mengikuti program ini, Anda akan mampu meningkatkan kompetensi untuk menjadi Supervisor toko yang lebih mahir sehingga diharapkan bisa meningkatkan kinerja toko yang Anda pimpin.

 

Tujuan Umum:

Setelah mengikuti program pelatihan online ini, Peserta memiliki pengetahuan dan kompetensi terkait dasar mengelola toko sebagai seorang Supervisor, Sehingga diharapkan peserta bisa mengelola toko dengan baik, memimpin staff yang menjadi tanggung jawabnya, serta meningkatkan penjualan di toko tersebut

 

Tujuan Khusus:

  • Peserta mampu menangani komplain dan keberatan konsumen
  • Peserta mampu mengelola stok dan inventori dengan baik dan benar
  • Peserta mampu mencegah kehilangan barang
  • Peserta mampu menjaga keamanan toko
  • Peserta mampu memimpin dan membimbing Staff
  • Peserta mampu menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan dengan teknik yang tepa

 

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan (Knowledge):

  • Menangani Ketidakpuasan Pelanggan Ritel
  • Pengetahuan : Penyelesaian keluhan dan ketidakpuasan pelanggan
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Mengatasi Keberatan Dan Komplain Konsumen
    • Memberikan Pelayanan Purna Jual Untuk Kepuasan Pelanggan
  • Memberikan Bimbingan Kerja (Coaching) dalam Lingkungan Ritel
  • Pengetahuan : Teknik dalam melakukan bimbingan kerja (coaching)
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Kiat memberikan Feedback pada Staff untuk Pengembangan Staff
    • Menghadapi Staff Yang Memiliki Kinerja Kurang Baik
  • Memimpin Tim Operasional Ritel
  • Pengetahuan : Pengelolaan tim untuk mencapai visi misi organisasi
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • (Tips) Cara Menjadi Seorang Leader
    • (Podcast) Melatih dan Memimpin Staff - Sinatriyo Puguh

Keterampilan (Skill):

  • Membantu Pelaksanaan Perhitungan Stok Barang Dagangan
    • Keterampilan : Mencatat persediaan
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Dasar Manajemen Inventori
  • Mengelola Keamanan Gerai Ritel
  • Keterampilan : Menginterpretasikan dan menerapkan prosedur keamanan gerai
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Mencegah Pencurian Dan Kehilangan Toko
  • Melakukan Pengawasan Terhadap Operasional Ritel
  • Keterampilan : Menggunakan bahasa dan konsep-konsep yang sesuai dengan tingkat pemahaman karyawan
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Mempersiapkan dan Menjadwalkan Penugasan Staff 
    • Membuat Prosedur keamanan

Sikap (Attitude):

  • Menjaga Keamanan Gerai Ritel
  • Sikap : Kolaboratif saat bekerjasama dengan atasan, rekan kerja dalam menjaga keamanan gerai
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Mencegah Pencurian Dan Kehilangan Toko
  • Menangani Ketidakpuasan Pelanggan Ritel
  • Sikap : Empati mendengarkan keluhan pelanggan dan kesulitan pelanggan
    • Aspek ini dapat dilihat di Modul:
    • Cara Yang Bisa Dilakukan Agar Konsumen Loyal
    • Mengatasi Keberatan Dan Komplain Konsumen

 

Materi Pelatihan:

  • Modul 1 Perkenalan 40 menit
  1. Ruang Lingkup Kerja Supervisor Toko (3:16)
  2. Mindset Seorang Supervisor Toko (5:41)
  3. Tantangan Yang akan dihadapi Supervisor Toko (4:59)
  4. Tantangan Bisnis Di Masa Depan Yang Harus Diketahui Supervisor (VUCA) (4:40)
  5. (Podcast) Tantangan Menjadi Supervisor Toko - Sinatriyo Puguh (8:45) 
  6. (Podcast) Mindset Sebagai Supervisor Toko - Robi Kurnia (6:57)
  7. Karir Yang Bisa Kamu Coba Untuk Menambah Pengalaman Untuk Menjadi Supervisor Toko (6:00)
  • Modul 2 Kiat Mengelola Toko Yang Baik (102 Menit) 
  1. Mempersiapkan dan Menjadwalkan Penugasan Staff (4:45)
  2. Dasar Manajemen Inventori part 1 (6:59)
  3. Dasar Manajemen Inventori part 2 (7:30)
  4. Membuat Prosedur keamanan (9:21)
  5. Mencegah Pencurian Dan Kehilangan Toko (9:56)
  6. Tips Membuat Toko terlihat Rapih dan Baik (5:46)
  7. Kiat menarik pelanggan dengan Promo part 1 (4:03)
  8. Kiat menarik pelanggan dengan Promo part 2 (7:54)
  9. Membuat laporan rutin kepada pemilik Toko (8:01)
  10. Menguasai Keunggulan Produk (9:33)
  11. (Tips) Persiapan Promosi Produk (4.25)
  12. (Podcast) Kiat Menjaga Keamanan Toko dan Mengelola Stok - Sinatriyo Puguh (9:12) 
  13. (Podcast) Kiat Menjaga Keamanan Toko dan Mengelola Stok - Robi Kurnia (9:16 
  14. (Artikel) 9 Keahlian Menjual Produk Yang Perlu diketahui Supervisor Toko (6:00)
  • Modul 3- Memimpin Pegawai (62 Menit)
  1. Yang Perlu Diperhatikaan Saat Melakukan Rekrutmen Staff (7:04)
  2. Kiat memberikan pelatihan Kepada Staff Baru Agar Efektif (4:42)
  3. Pelatihan Yang Perlu Diberikan Kepada Staff (6:26)
  4. Kiat memberikan Feedback pada Staff untuk Pengembangan Staff (6:52)
  5. Menghadapi Staff Yang Memiliki Kinerja Kurang Baik (7:16)
  6. (Tips) Cara Menjadi Seorang Leader (4.35)
  7. (Tips) Memberi Feedback (3.13)
  8. (Podcast) Melatih dan Memimpin Staff - Sinatriyo Puguh (8:41) 
  9. (Podcast) Kiat Melatih dan Memimpin Staff - Robi Kurnia (6:36) 
  10. (Artikel) Kiat Menjadi Pemimpin Yang Disukai Bawahan (6:00)
  • Modul 4 Memahami Konsumen (97 Menit)
  1. Memahami Konsumen Berdasarkan Usia part 1 (5:37)
  2. Memahami Konsumen Berdasarkan Usia part 2 (5:28)
  3. Memahami Konsumen Berdasarkan Kepribadian (9:00)
  4. Memahami Kaidah Fitur Dan Manfaat Untuk Menarik Konsumen (8:38)
  5. Cara Yang Bisa Dilakukan Agar Konsumen Loyal part 1 (5:56)
  6. Cara Yang Bisa Dilakukan Agar Konsumen Loyal part 2 (5:45)
  7. Mengatasi Keberatan Dan Komplain Konsumen (9:26)
  8. (Tips) Karakteristik Multi Generasi (2:54)
  9. (Tips) Kunci Dalam Melayani Pelanggan (5:23)
  10. (Tips) Service Excellence (7:25)
  11. Memberikan Pelayanan Purna Jual Untuk Kepuasan Pelanggan (8:20)
  12. (Podcast) Menangani Komplain dan Menjaga Loyalitas - Sinatriyo Puguh (6:52) 
  13. (Podcast) Perhatikan Hal Kecil Ini, Agar konsumen Loyal - Robi Kurniawan (9:34) 
  14. (Artikel) Kiat Meningkatkan Penjualan Bagi Supervisor Toko (7:00)
  • Modul 5 Mengatasi Masalah Dalam Pekerjaan (69 menit)
  1. Memiliki Pola Pikir Untuk Memecahkan Masalah (8:35)
  2. Cara Melakukan Analisa Masalah (9:01)
  3. Kiat Mencari Akar Permasalahan part 1 (7:55)
  4. Kiat Mencari Akar Permasalahan part 2 (8:41)
  5. Mencari Alternatif Solusi Dari Masalah Yang Dihadapi part 1 (7:24)
  6. Mencari Alternatif Solusi Dari Masalah Yang Dihadapi part 2 (8:43)
  7. Melakukan Analisa Permasalahan Potensia (9:24)
  8. (Tips) Melakukan Brainstorming (4.01)
  9. (Podcast) Pesan dari Manager Toko Untuk Anak Muda Yang Ingin Berkarir di Industri Retail - Sinatriyo Puguh (5:12)

 

Target Peserta:

Lulusan baru yang ingn mengembangkan karir menjadi supervisor toko, staff toko yang ingin menambah ilmu dan wawasan agar memiliki kesempatan dipromosikan menjadi Supervisor Toko, Supervisor toko yang ingin memperdalam ilmu terkait dasar mengelola Toko

  • Persyaratan :
    • Mampu memahami Bahasa Indonesia dengan baik 
    • Minimal setara SMA Sederajat 
    • Mampu mengoperasikan laptop/komputer/handphone untuk mengikuti pelatihan 

 

Durasi Online:

Topik Durasi
Modul 1 Perkenalan  40 menit
Modul 2 Kiat Mengelola Toko Yang Baik 120 menit
Modul 3- Memimpin Pegawai 62 menit
Modul 4 Memahami Konsumen  97 menit
Modul 5 Mengatasi Masalah Dalam Pekerjaan 69 menit
Total Durasi 370 menit

 

Level:

Basic

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning: Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan kombinasi antara ceramah, studi kasus dan simulasi.

 

Metode Evaluasi:

  1. Pre Test
  2. Post Test
  3. Formative Test/Kuis
  4. Tugas Praktik

 

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

 

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

 

Sesi Konsultasi:

Zoom Setiap Hari Jumat, pukul 09.00-10.00 WIB

 

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

 

Fitur 

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
  • Test akhir: tersedia
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Online session: tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia 

 

Cara Redeem Voucher:

  1. Buka https://trainingmarket.id/courses/menjadi-supervisor-toko-yang-handal-dengan-mengetahui-dasar-mengelola-toko/
  2. Dikanan atas tekan log masuk 
  3. Masukkan user name dan password 
  4. Log masuk 
  5. Scroll kebawah dan tekan perluas semua

 


Penyelenggara Kursus

MDI Tack Training

MDI Tack Training adalah perusahaan pelatihan yang sudah ada di Indonesia selama lebih dari 27 tahun. MDI telah dipercaya oleh lebih dari 1000 profesional di Indonesia untuk mengembangkan kompetensinya. Program kami sangat praktis dan tentunya dapat membantu Anda meningkatkan keahlian Anda sebagai profesional.


Para Instruktur

Menjadi Supervisor Toko Yang Handal Dengan Mengetahui Dasar Mengelola Toko

oleh MDI Tack Training,
KATEGORI Arts & design
KLASIFIKASI Training
METODE E-learning
DURASI 6 hours

HARGA

Rp500.000


Ulasan

5.0/5

25 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

ZZ

Prakerja

ZU******

1 day ago

ilmu yg berguna dan ber manfaat

AH

Prakerja

ASMAUL HUSNA

5 days ago

Sangat mantap

TT

Prakerja

TAUFIK

6 days ago

Mantap sekali

MA

Prakerja

MUHAMMAD KARAN ALBANA

6 days ago

Mantap sekali plthan nya

BB

Prakerja

BUSTAMI

6 days ago

Sangat berguna dan bermanfaat