prakerja

Meningkatkan Kinerja Toko Online dan Layanan Pelanggan di Marketplace Bagi Spesialis Pemasaran

Tentang Kursus

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
  4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

 

Deskripsi:

Sudah keluar uang jutaan, tapi closingan belum juga terjadi? Mungkin kamu perlu strategi layanan pelanggan yang jauh lebih prima! Bagaimanapun, layanan terhadap pelanggan online menjadi penting untuk meningkatkan penjualan dan memperbesar peluang orang mau membeli produk kita. Dengan mempelajari mulai dari pengetahuan, keterampilan, dan sikap-sikap menjadi seorang spesialis pemasaran khususnya di marketplace, maka kamu bisa memahami dengan jauh lebih dalam lagi tentang bagaimana meningkatkan kinerja toko online dan layanan pelanggan sehingga memberi dampak positif pada hal-hal yang berbau komersial

 

Tujuan Umum:

Peserta mampu memahami dan meningkatkan kinerja toko online serta pelayanan pelanggan untuk meningkatkan pelanggan ritel sesuai metode yang telah ditetapkan oleh beberapa brand (merek) dan banyak toko online di Indonesia dengan minimal satu kali tes ujian tertulis.

 

Tujuan Khusus:

  • Aspek Pengetahuan
  • Tujuan khusus (yang mempresentasikan aspek keterampilan):
    • Peserta memiliki pengetahuan mengenai Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat)
    • Peserta dapat mengetahui Segmentasi, targeting, dan positioning produk pemasaran digital
    • Peserta memiliki pengetahuan tentang Bauran pemasaran 
    • Peserta dapat mengetahui Perangkat daring untuk pemasaran digital
    • Peserta memiliki pengetahuan mengenai Aktivitas pemasaran digital
      • Materi (yang menunjang tujuan khusus diatas):
      • SWOT Matrix - BAB 1 
      • Memahami Segmentasi, Targeting, Positioning - BAB 1
      • Marketing Mix & 4P Marketing - BAB 1
      • Mengenal Jenis Merchant di Marketplace - BAB 1
      • Tren Pemasaran Digital untuk Mendukung Bisnis Ritel - BAB 1
  • Aspek Keterampilan
  • Tujuan khusus (yang mempresentasikan aspek pengetahuan):
    • Peserta mampu untuk Mengoperasikan alat pengolah data dan perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan bisnis ritel
    • Peserta mampu untuk Mengevaluasi dan menafsirkan analisis pemasaran digital
    • Peserta mampu untuk Menggunakan perangkat daring untuk pemasaran digital
    • Peserta mampu untuk Melakukan komunikasi efektif untuk mendiskusikan perangkat daring dan aktivitas pemasaran digital yang tepat 
    • Membuat dokumen dan laporan perangkat daring dan aktivitas pemasaran digital yang tepat digunakan 
      • Materi (yang menunjang tujuan khusus diatas):
      • Beriklan di Marketplace - BAB 2
      • Analisa Performa Aktivitas Live Streaming - BAB 4
      • Cara Mengikuti Campaign - BAB 2
      • Fitur FAQ pada Chat - BAB 3
      • Membuat Laporan - BAB 4
  • Aspek Sikap:
  • Tujuan khusus (yang mempresentasikan aspek sikap):
    • Peserta memiliki sikap kreatif menghasilkan ide-ide untuk keberhasilan pemasaran digital bisnis ritel 
    • Peserta memiliki sikap patuh terhadap SOP, peraturan dan ketentuan yang berlaku 
    • Peserta memiliki sikap mandiri ketika mempelajari pemasaran digital bisnis ritel
      • Materi (yang menunjang tujuan khusus diatas):
      • Copywriting untuk Pemasaran - BAB 2
      • Ketentuan dan Peraturan - BAB 2
      • Mengukur Efektivitas Endorsement/Influencer Marketing - BAB 4

 

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan (Knowledge):

  • Manfaat branding 
    • Aspek Pengetahuan tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 1 tentang "Branding, Judul Produk" pada detik 51 s/d menit 4
  • Strategi Pemasaran Digital
    • Aspek Pengetahuan tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 3 tentang "Membuat Campaign Plan di Marketplace" pada detik 22 s/d menit 5 detik 58

Keterampilan (Skill):

  • Keterampilan Menggunakan Perangkat daring di marketplace
    • Aspek Keterampilan tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 2 tentang "Produk Upload, Foto Produk, Deskripsi Produk" pada detik 23 s/d menit 9 detik 5
  • Langkah - langkah dalam meningkatkan Penjualan 
    • Aspek Keterampilan tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 4 tentang "Strategi Promosi" pada detik 16 s/d menit 7 detik 25
  • Keterampilan Mengoperasikan Perangkat Digital untuk Beriklan 
    • Aspek Keterampilan tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 4 tentang "Bawa Traffic ke Toko Online dengan Beriklan di Social Media" pada menit 1 detik 47 s/d menit 4 detik 38
  • Keterampilan menggunakan perangkat daring untuk pemasaran digital
    • Aspek Keterampilan tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 1 tentang "Branding, Judul Produk" pada detik 20 s/d menit 9 detik 35

Sikap (Attitude):

  • Sikap Kreatif Menghasilkan Ide untuk Pemasaran Digital
    • Aspek Sikap tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 9 tentang "Karakteristik Pelanggan Tiap Marketplace" pada detik 19 s/d menit 7 detik 09
  • B2T16 Sikap Patuh Terhadap SOP yang berlaku di Marketplace (046 - 08.28)
    • Aspek Sikap tersebut dapat dilihat dalam video BAB 2 topik 16 tentang "Tools Copywriting dan Membuat Etalase Toko" pada Menit 6 detik 46 s/d menit 8 detik 28

 

Materi Pelatihan:

  • Bab 1 - Melakukan Riset Pasar Dan Tren Pemasaran Digital 
  1. Opening : 06:22
  2. Hubungan Pemasaran Digital & E-Commerce/Marketplace : 05:06
  3. Perubahan Perilaku Belanja Ke Online Dan Manfaat Memiliki Skill Pemasaran Di Marketplace : 06:48
  4. Penetrasi Ecommerce : 04:08
  5. Tren Ecommerce : 08:50
  6. Customer Journey : 08:49
  7. Jenis-Jenis Toko (Merchant) : 08:41
  8. Jenis-Jenis Toko (Merchant) - Bagian Ke-2 : 07:54
  9. Karakteristik Pelanggan Tiap Marketpace : 09:19
  10. Kategori Produk Favorit : 09:09
  11. Saluran Pemasaran Digital : 08:39
  12. Riset Menggunakan Google Trend : 10:00
  13. Riset Produk Dan Riset Kompetitor : 06:53
  14. Swot Matrix, Segemntasi, Tageting Dan Positioning : 09:24
  15. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dan 4p Marketing : 06:43
  16. Buyer Pesona : 10:00
  17. Karakteristik Pelanggan Online : 04:11
  • Bab 2 - Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital 
  1. Branding, Judul Produk : 09:50
  2. Produk Upload, Foto Produk, Deskripsi Produk : 09:17
  3. Membuat Campaign Plan Di Marketplace : 08:16
  4. Strategi Promosi : 07:38
  5. Promosi Dengan Broadcast Chat Dan Livestreaming : 05:27
  6. Tips Livestreaming : 05:48
  7. Iklan Di Marketplace : 10:00
  8. Ara Beriklan Di Marketplace : 09:59
  9. Copywriting Untuk Pemasaran Dan Banner Toko : 09:33
  10. Mengatur Dekorasi Toko Online : 09:54
  11. Membangun Traffic Ke Toko Online Dengan Konten Social Media : 10:00
  12. Tips Dalam Posting Konten Dan Bio Link : 07:26
  13. Bawa Traffic Ke Toko Online Dengan Beriklan Di Social Media : 06:09
  14. Endorsement/Influencer Marketing : 09:03
  15. Tools Menghitung Engagement Rate : 01:21
  16. Tools Copywriting Dan Membuat Etalase Toko : 08:33
  17. Ketentuan Dan Peraturan Di Dalam Marketplace - Bagian Ke-2 : 03:10
  • Bab 3 - Strategi Pelayanan Toko Online Dan Crm 
  1. Strategi Crm : 05:20
  2. Identifikasi Keluhan Pelanggan : 05:50
  3. Melaksanakan Penanganan Keluhan Pelanggan : 06:20
  4. Membuat Template Chat : 07:25
  5. Futur Faq : 05:37
  • Bab 4 - Meninjau Aktivitas Pemasaran Pada Toko Online 
  1. Optimasi Iklan : 09:28
  2. Waktu Monitoring & Optimasi Iklan : 09:35
  3. Langkah Optimasi Iklan : 09:38
  4. Analisa Wawasan Kunjungan Tokopedia : 09:26
  5. Menganalisa Performa Toko : 06:28
  6. Menganalisa Kesehatan Toko : 03:45
  7. Menganalisa Kesehatan Toko Bagian Ke-2 : 04:13
  8. Menganalisa Aktivitas Marketing Di Marketplace : 09:36
  9. Menganalisa Performa Livestreaming : 07:13
  10. Meganalisa Performa Broadcast Chat Dan Menganalisa Produk Di Keranjang : 09:25
  11. Membuat Laporan Aktivitas Marketing : 06:33
  12. Menganalisa Aktivitas Marketing Di Luar Marketplace : 04:26

 

Target Peserta:

  • Memiliki dan Mampu mengoperasikan gawai / laptop / komputer dengan koneksi internet
  • Memiliki Akun Marketplace Lokal
  • Pendidikan minimal SMA atau sederajat
  • Memiliki kemampuan bahasa asing (minimal pasif) 

 

Durasi Online:

Topik Durasi
Bab 1 - Melakukan Riset Pasar Dan Tren Pemasaran Digital 131 menit
Bab 2 - Melakukan Aktivitas Pemasaran Digital 131 menit
Bab 3 - Strategi Pelayanan Toko Online Dan CRM 31 menit
Bab 4 - Meninjau Aktivitas Pemasaran Pada Toko Online 90 menit
Total Durasi 382 menit

 

Level:

Basic

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning

 

Sesi Konsultasi:

Setiap Rabu, Pukul : 16:00 - 17:00 WIB

 

Jadwal Webinar:

Hari:  Setiap hari Senin/Selasa/Rabu/Kamis (Pilih)  

Waktu: Pukul 09.00 - 10.00 WIB

 

Cara Akses Webinar:

Redeem Voucher Pelatihan di online.geti.id

Kerjakan Pre-test

Saksikan keseluruhan video pelatihan dan kerjakan kuis per BAB

Pada BAB Terakhir akan tersedia PDF akses masuk sesi webinar

Pastikan kamu memiliki/sudah download aplikasi zoom meeting

Buka Aplikasi Zoom Meeting

Pilih dan klik tombol «Join a Meeting»

Ketik/Cantumkan «Meeting ID» yang diinformasikan pada PDF

Klik tombol «Join»

Ketik/Cantumkan «Meeting Passcode» yang ada pada PDF

Lengkapi «nama dan email» kamu

Klik tombol «Continue»

 

Selanjutnya kamu telah masuk/bergabung di room sesi konsultasi.

 

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

 

Fitur 

Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital

Setifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).

Test akhir: tersedia

Forum diskusi: tidak tersedia

Online session: tersedia

Offline meet-up: tidak tersedia 

 

Cara Redeem Voucher:

  1. Kunjungi learning management system online.geti.id (Tanpa "www")
  2. Masuk/login ke online.geti.id menggunakan akun yang telah diberikan LPK GETI Incubator
  3. Setelah login, pada halaman depan website online.geti.id, pilih daftar kategori "Kartu PraKerja"
  4. Pilih dan klik gelombang Program Kartu Prakerja yang kamu ikuti (Pilih gelombang 22).
  5. Masukkan kode voucher/ kupon yang sudah kamu peroleh dari LPK GETI Incubator
  6. Klik "Jelajahi Modul" untuk mulai pelatihan

 


Penyelenggara Kursus

Global Edukasi Talenta Inkubator (GETI)

GeTI adalah lembaga pendidikan informal – incubator bagi percepatan kemampuan wirausaha Anda melalui sarana, prasarana dan networking bertaraf internasional. GeTI membangun ekosistem pengembangan usaha mulai dari peningkatan kemampuan Digital Marketing Anda, menyediakan infrastruktur pendukung usaha seperti barang/produk, pengetahuan ekspor, hingga membuka jalur-jalur cepat pertemuan dengan buyer internasional.


Para Instruktur

Meningkatkan Kinerja Toko Online dan Layanan Pelanggan di Marketplace Bagi Spesialis Pemasaran

oleh Global Edukasi Talenta Inkubator (GETI),
KATEGORI Arts & design
KLASIFIKASI Training
METODE E-learning
DURASI 6 hours

HARGA

Rp335.000


Ulasan

5.0/5

2 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

MP

Prakerja

Melisa Septrinanda Prameswari

4 days ago

SANGAT BAIK PENGAJAR JUGA MENERANGKAN DENGAN SANGAT MUDAH DAN NYAMAN SEHINGGA GAMPANG UNTUK DIPAHAMI

CW

Prakerja

CHRISTINA MARTHA WAJABULA

1 month ago

Sangat baik untuk menambah wawasan dalam berjual