Nama Kursus
Best Quality Customer Care
MIN. EDUKASI: | - |
MAX. EDUKASI: | - |
MIN. UMUR: | |
MAX. UMUR: |
Jadwal Kursus
Perhatian! Jika Anda pengguna Prakerja, harap gunakan nama, email, dan nomor telpon yang sama dengan yang digunakan untuk mendaftar Prakerja, dalam semua proses, di platform dan platform penyedia pelatihan kami.
Setiap identitas yang tidak cocok akan mengakibatkan sertifikat tidak diterbitkan dan atau insentif yang belum dibayar dari pemerintah.
Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya bisa dipahami dari sudut pandang pelanggan. Kita harus meruskan pelayanan bermutu melalui mata pelanggan.
Kepedulian pelanggan yang bermutu merupakan kunci sukses dan dasar untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi organisasi perusahaan. Yang disayangkan, sebagian besar organisasi masa kini hanya berkonsentrasi pada sisi teknis kinerja perusahaan dan hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis. Sayangnya tidak banyak supervisor atau pelatih yang cukup berpengalaman untuk memberikan pelatihan mengenai pelayanan bermutu.
Berinteraksi dengan pelanggan seharusnya memang mengasikkan dan menggugah semangat. Berinterakasi dengan pelanggan secara efektif membutuhkan berbagai prinsip, metode, serta keahlian yang perlu dikenali, dipelajari, dan diterapkan. Gabungan antara sikap dan keahlian akan menentukan bentuk kepedulian pelanggan yang bermutu (quality customer care) yang mampu menjadikan kita seorang pemenang.
Melalui pelatihan ini akan membantu menangani situasi nyata dan membentuk kemampuan menjadi seorang pelayan untuk yang mampu memberikan pelayanan yang bermutu. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti workshop, peserta:
MATERI PELATIHAN
PESERTA
Mereka yang berperan sebagai front liner perusahaan, supervisor, junior manager atau mereka yang bertugas sebagai customer care.
DURASI
1 hari Pelatihan @ 7 Jam
Workshop akan diadakan pada :
Tanggal:
Tempat : Hotel Amaris/ Ibis/ Pop.
Waktu : 09.00 – 16.00
Fasilitas : Sertifikat, Lunch dan 2x Snack
INVESTMENT
Hanya Rp.1.800.000 per orang atau;
Rp. 4.800.000,- untuk 3 peserta dari perusahaan yang sama.
METODE PELATIHAN
FASILITATOR
HARI ERMAWAN
PT BALE SERVICES TRAINING, didirikan tahun 2010. Awalnya BALE training merupakan lembaga pelatihan yang mengembangkan berbagai program pelatihan dari mulai leadership, export import, HRD,
KATEGORI | Customer Service |
KLASIFIKASI | Pelatihan |
METODE | |
DURASI | - hours |
HARGA |
Rp1.800.000 |
KATEGORI | Customer Service |
KLASIFIKASI | Pelatihan |
METODE | |
DURASI | - hours |
0 Ulasan
Jadilah yang pertama membeli kursus ini dan memberikan ulasan