EN

Belajar Negosiasi bagi Juru Pembelian

Tentang Kursus

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

 

Deskripsi:

Pernahkah Anda mengalami negosiasi yang tidak berujung pada kesepakatan? Atau justru negosiasi Anda berakhir dengan kerugian? Sebagai manusia pastinya Anda pernah bernegosiasi dalam kehidupan sehari-hari maupun dalam pekerjaan Anda. Sekadar bernegosiasi dengan anak tentang jam belajarnya, sampai negosiasi kontrak jutaan rupiah. Kemampuan negosiasi adalah hal yang penting untuk dimiliki oleh siapapun, terutama dalam dunia bisnis. Apalagi bila Anda sebagai juru pembelian. Pasti pekerjaan sehari-hari Anda sangat erat kaitannya dengan negosiasi.

Pelatihan ini akan membawa Anda untuk dapat melakukan negosiasi yang baik, yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan bersama. Mulai dari merencanakan apa yang akan Anda lakukan pada tahap persiapan negosiasi sampai dengan teknik-teknik dan tips untuk bernegosiasi. Anda juga akan belajar teknik bernegosiasi melalui email dan telepon, serta contoh negosiasi yang baik dan yang buruk.

 

Tujuan Umum:

Peserta dapat melakukan negosiasi sesuai standar negosiasi untuk menghasilkan keuntungan bersama.

 

Tujuan Khusus:

  • Melakukan persiapan negosiasi
  • Negosiasi sebagai Keterampilan Juru Pembelian
  • Mempraktikkan teknik-teknik negosiasi yang mengacu pada keuntungan bersama
  • Teknik negosiasi
  • Mendengarkan empati dan mengomunikasikan pendapat secara asertif dalam bernegosiasi
  • Tips Negosiasi
  • Mempraktikkan teknik negosiasi melalui telepon dan email
  • Negosiasi Melalui Telepon & Negosiasi Melaluii Email 
  • Mendapatkan insight pembelajaran dari contoh negosiasi yang baik dan yang buruk
  • Negosiasi yang Membawa Nilai Tambah Bersama

 

Aspek Kompetensi: 

Pengetahuan (Knowledge):

  • Materi: Negosiasi sebagai Keterampilan Juru Pembelian
    1. Daftar tugas juru pembelian dan kaitannya dengan kompetensi negosiasi
  • Materi: Persiapan negosiasi
    1. Pengantar Komunikasi yang Baik Mendukung Lancarnya Negosiasi
    2. Faktor-faktor yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Negosiasi
    3. Hal-hal yang Perlu Diperhatikan dalam Negosiasi Email dan Telepon
  • Materi: Insight pembelajaran dari contoh negosiasi yang baik dan yang buruk
    1. Negosiasi yang Membawa Nilai Tambah Bersama

Keterampilan (Skill):

  • Materi: Melakukan persiapan negosiasi
    1. Persiapan Negosiasi
  • Materi: Mempraktikkan teknik-teknik negosiasi yang mengacu pada keuntungan bersama
    1. Teknik Negosiasi Bagian 1-3  
    2. Negosiasi yang Membawa Nilai Tambah Bersama

Sikap (Attitude):

  • Materi: Negosiasi yang Membawa Nilai Tambah Bersama
    1. Sopan dan Empati
    2. Asertif 
    3. Tenang 
    4. Kreatif
  • Materi: Integritas Tanpa Batas 
    1. Integritas

 

Materi Pelatihan:

  • Section 1: Persiapan Sebelum Negosiasi 115 menit
    1. Video Materi: Negosiasi sebagai Keterampilan Juru Pembelian 4 menit
    2. Artikel: Negosiasi 3 menit
    3. Lembar Belajar: Negotiation Improvement 20 menit
    4. Video Materi: Persiapan Negosiasi 7 menit
    5. Video Pendukung: BATNA 
    6. Lembar Belajar: Studi Kasus Persiapan Negosiasi – Soal 15 menit
    7. Lembar Belajar: Studi Kasus Persiapan Negosiasi – Jawaban 5 menit
    8. Video Materi: Kemampuan Negosiasi yang Efektif 7 menit
    9. Video Materi: Tahapan - Tahapan Bernegosiasi 5 menit
    10. Video Pendukung: Distributive Bargaining (Slicing the Pie) 
    11. Video Pendukung: Integrative Bargaining Tactics (Expanding the Pie) 
    12. Lembar Belajar: Refleksi Sebelum Negosiasi 30 menit
    13. Video Materi: Contoh Negosiasi yang Baik dan Buruk - Bagian 1 6 menit
    14. Video Materi: Contoh Negosiasi yang Baik dan Buruk - Bagian 2 6 menit
    15. Lembar Belajar: Refleksi Hal yang Disarankan dan Tidak Disarankan 7 menit
  • Section 2: Pentingnya Percaya Diri sebagai Modal Dasar Negosiator 117 menit
    1. Video Materi: Pengantar Pentingnya Percaya Diri sebagai Modal Dasar Negosiator 2 menit
    2. Video Materi: Apa Arti Percaya Diri Bagi Anda 3 menit
    3. Artikel: Percaya Diri Dimulai Dari Diri Sendiri 8 menit
    4. Artikel: 10 Karakteristik Orang Percaya Diri 4 menit
    5. Lembar Belajar: Meningkatkan Percaya Diri 10 menit
    6. Video Materi: Keterampilan Komunikasi yang Percaya Diri - Bagian 1 6 menit
    7. Video Materi: Keterampilan Komunikasi yang Percaya Diri - Bagian 2 5 menit
    8. Artikel: Rahasia Untuk Menjadi Percaya Diri (Tanpa Menjadi Arogan) 2 menit
    9. Video Materi: Pentingnya Menetapkan Tujuan Agar Percaya Diri 6 menit
    10. Artikel: Membuat Tujuan yang SMART 4 menit
    11. Lembar Belajar: Tujuan yang SMART 10 menit
    12. Video Materi: Hal yang Dapat Mendukung Kepercayaan Diri 6 menit
    13. Artikel: 10 Kata-kata Positif Untuk Menjauhkan Rasa Rendah Diri 5 menit
    14. Video Pendukung: Jessica's ""Daily Affirmation"" 
    15. Video materi: Teknik Mengatasi Rasa Tidak Percaya Diri 9 menit
    16. Artikel: 5 Cara Meningkatkan Percaya Diri 4 menit
    17. Video Materi: Menghadapi Situasi Sulit untuk Tetap Percaya Diri 8 menit
    18. Lembar Belajar: Positive Self Talk 5 menit
    19. Video Materi: Biasa Menggerakkan Pikiran 4 menit
    20. Video Materi: Menumbuhkan Diri Dari Orang Lain 5 menit
    21. Video Materi: Potensi Dapat Dicapai Dengan Perubahan 5 menit
    22. Video Materi: Selalu Sedia untuk Terus Bertumbuh 4 menit
  • Section 3: Melakukan Negosiasi dengan Konstruktif  50 menit
    1. Video Materi: Teknik Negosiasi - Bagian 1 7 menit
    2. Artikel: Trik 1 Menit untuk Negosiasi yang Lebih Baik 1 menit
    3. Video Materi: Teknik Negosiasi - Bagian 2 10 menit
    4. Video Materi: Teknik Negosiasi - Bagian 3 7 menit
    5. Lembar Belajar: Teknik Negosiasi yang Baik 10 menit
    6. Video Materi: Negosiasi melalui Telepon 7 menit
    7. Video Materi: Negosiasi melalui Email 8 menit
  • Section 4: Komunikasi yang Baik Mendukung Lancarnya Negosiasi 62 menit
    1. Video Materi: Pengantar Komunikasi yang Baik Mendukung Lancarnya Negosiasi 2 menit
    2. Video Materi: Pentingnya Komunikasi Efektif ketika Melakukan Negosiasi 3 menit
    3. Video Materi: Unsur-Unsur Komunikasi - Bagian 1 7 menit
    4. Artikel: Apa Saja Unsur-Unsur Komunikasi yang Perlu Kita Ketahui? 5 menit
    5. Video Materi: Unsur-Unsur Komunikasi - Bagian 2 3 menit
    6. Video Materi: Jenis Komunikasi: Verbal dan Non Verbal 9 menit
    7. Artikel: Contoh Komunikasi Verbal dan Non-verbal dalam Dunia Kerja 5 menit
    8. Video Materi: Strategi Komunikasi Efektif 3 menit
    9. Artikel: 13 Cara Komunikasi Efektif 7 menit
    10. Video Materi: Alat-Alat Komunikasi 8 menit
    11. Video Materi: Komunikasi Antar Pribadi yang Efektif 4 menit
    12. Video Materi: Lima Cara Mengembangkan Komunikasi Antar Pribadi 2 menit
    13. Video Materi: EBA dalam Kemampuan Antar-Pribadi 3 menit
  • Section 5: Sikap Asertif ketika Negosiasi 81 menit
    1. Video Materi: Pengantar Sikap Asertif ketika Negosiasi 3 menit
    2. Video Materi: Hambatan Komunikasi Asertif dan Cara Mengatasinya 1 menit
    3. Video Materi: Apa dan Kenapa Harus Asertif - Bagian 1 9 menit
    4. Artikel: Komunikasi Asertif 5 menit
    5. Video Materi: Apa dan Kenapa Harus Asertif - Bagian 2 9 menit
    6. Artikel: Asertif, Bukan Agresif 5 menit
    7. Video Materi: Cara Mengatasi Hambatan Stress - Bagian 1 8 menit
    8. Video Materi: Cara Mengatasi Hambatan Stress - Bagian 2 8 menit
    9. Video Materi: Cara Mengatasi Hambatan Stress - Bagian 3 9 menit
    10. Artikel: 10 Cara Ampuh Mengatasi Stress 6 menit
    11. Video Materi: Hambatan Sosial - Bagian 1 7 menit
    12. Video Materi: Hambatan Sosial - Bagian 2 5 menit
    13. Video Materi: Rangkuman Komunikasi Asertif 5 menit
  • Section 6 : Sukses Bernegosiasi dengan Berbagai Tipe Orang 62 menit
    1. Video Materi: Pengantar Sukses Bernegosiasi dengan Berbagai Tipe Orang 2 menit
    2. Video Materi: Komunikasi Efektif 3 menit
    3. Video Materi: Manusia Diciptakan Berbeda 6 menit
    4. Video Materi: Mengenal 4 Tipe Orang 4 menit
    5. Artikel: Memahami Perilaku Manusia dari Model DISC 4 menit
    6. Video Materi: Lebih Detail Setiap Tipe Orang 9 menit
    7. Video Materi: Kelebihan dan Kelemahan Masing-Masing Tipe 6 menit
    8. Video Materi: Tipe Apakah Dia 5 menit
    9. Video Materi: Meningkatkan Efektifitas Komunikasi 9 menit
    10. Artikel: Cara Berkomunikasi Efektif dengan Seseorang Dari Hasil Tes DISC 5 menit
    11. Video Materi: Aplikasi Di Tempat Kerja 3 menit
    12. Video Materi: Kesimpulan Komunikasi Efektif 4 menit
  • Section 7 : Menentukan Pemasok dan Tingkat Stok Barang sebagai Juru Pembelian 93 menit
    1. Video Materi: Pengantar Menentukan Pemasok dan Tingkat Stok Barang sebagai Juru Pembelian 2 menit
    2. Video Materi: Eceran VS Grosir 3 menit
    3. Video Materi: Di mana Anda Bisa Mencari Pemasok Barang Dagangan? 6 menit
    4. Video Materi: Menentukan Pemasok Barang Dagangan yang Memiliki Kredibilitas 6 menit
    5. Lembar Belajar: Menentukan Pemasok 20 menit
    6. Video Materi; Negosiasi yang Efektif dengan Pemasok 8 menit
    7. Video Materi: Pengaturan Stok Barang 8 menit
    8. Video Pendukung: 6 Cara Cepat Menghabiskan Stok Barang Jualan yang Menumpuk 
    9. Lembar Belajar: Stok Barang Harian 20 menit
    10. Lembar Belajar: Stok Barang Mingguan 20 menit
  • Section 8: Tips dan Tindak Lanjut Pencapaian Hasil yang Bernilai Tambah 133 menit
    1. Video Materi: Negosiasi yang Membawa Nilai Tambah Bersama 8 menit
    2. Lembar Belajar: Analisis Percakapan Negosiasi 15 menit
    3. Lembar Jawaban Analisis Percakapan Negosiasi 5 menit
    4. Video Materi: Tips Negosiasi - Bagian 1 8 menit
    5. Video Materi: Tips Negosiasi - Bagian 2 5 menit
    6. Video Materi: Tips Negosiasi - Bagian 3 4 menit
    7. Artikel: Cara Bernegosiasi yang Baik 4 menit
    8. Lembar Belajar: Roleplay dan checklist A 30 menit
    9. Lembar Belajar: Roleplay dan checklist B 30 menit
    10. Video Materi: Tindak Lanjut sebagai Juru Pembelian 4 menit
    11. Form Tindak Lanjut Implementasi -Belajar Negosiasi bagi Juru Pembelian 20 menit

 

Target Peserta:

Pelatihan ini dapat diikuti oleh : 

  • Juru pembelian
  • Bagian penjualan
  • Staf dan semua orang yang hendak meningkatkan kemampuan negosiasinya
  • Para pemimpin yang sering melakukan kegiatan negosiasi

 

 

Durasi:

Topik Durasi
Section 1: Persiapan Sebelum Negosiasi 115 menit
Section 2: Pentingnya Percaya Diri sebagai Modal Dasar Negosiator 117 menit
Section 3: Melakukan Negosiasi dengan Konstruktif 50 menit
Section 4: Komunikasi yang Baik Mendukung Lancarnya Negosiasi 62 menit
Section 5: Sikap Asertif ketika Negosiasi 81 menit
Section 6 : Sukses Bernegosiasi dengan Berbagai Tipe Orang 62 menit
Section 7 : Menentukan Pemasok dan Tingkat Stok Barang sebagai Juru Pembelian 93 menit
Section 8: Tips dan Tindak Lanjut Pencapaian Hasil yang Bernilai Tambah 133 menit
Total 714 menit


Level:

Basic

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning

 

Sesi Konsultasi:

Setiap Hari, Kamis 13.00 - 14.00 WIB via Zoom

 

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

 

Fitur 

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
  • Test akhir: tersedia
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Online session: tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia 

 

Cara Reedem Voucher:

  1. Download aplikasi STUDiLMU for Business & Prakerja di Play Store / AppStore. Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
  2. Buka aplikasi STUDiLMU, pilih PRAKERJA lalu pilih DAFTAR untuk penukaran voucher pertama kali. Masukan data-data yang diperlukan di sana.
  3. Masukkan kode voucher yang sudah dibeli. Salin tempel/Copy paste langsung dari akun Anda di sana ke kode voucher yang Anda isi (sebaiknya jangan mengetik lagi, tapi langsung kopi dari sumbernya). 
  4. Anda sudah akan bisa lihat Pelatihan Online yang Anda beli di Kursus tersedia. Untuk memulainya, Anda tinggal langsung klik di judul pelatihan tersebut untuk memulai pelatihan. Lalu klik di KONTEN untuk memulai satu persatu babnya secara berurutan.
Penyelenggara Kursus

STUDiLMU

STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami. 

STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”. 

Para Instruktur

Berny Gomulya, ST, MM

Instructor

Berny Gomulya adalah sarjana teknik elektro dan magister manajemen dari salah satu universitas terkenal di Indonesia. Karirnya dimulai di kantor pusat korporasi PT Astra International Tbk pada tahun 1996, lalu dilanjutkan di Productivity & Standard Board (PSB), Singapore, dengan posisi terakhir sebagai Country Director for Indonesia. Saat ini, Berny adalah CEO BusinessGrowth (training & talent development company) dan CEO Studilmu (One-stop solution learning partner). Berny menguasai bidang seputar leadership, strategy, improvement, communication, dan interpersonal skills.   Selama perjalanan karirnya Berny meraih banyak certification dari lembaga-lembaga international, antara lain: 1. Certified WILEY The Five Behaviors of a Cohesive Team, USA (2015). 2. Certified ASTD/ATD Master Trainer, USA (2014). 3. Certified WILEY DiSC Master Trainer, USA (2013). 4. Certified Zenger Folkman Inspiring Leader, USA (2012). 5. Certified Zenger Folkman Extraordinary Leader, USA (2012). 6. Certified ISO/TS 16949 Quality Management System, USA (2003).   Berny juga adalah fasilitator, coach dan penulis buku best-seller T. P. Rachmat on Excellence (Gramedia Pustaka Utama, 2019), Coaching for Result (Gramedia Pustaka Utama, 2018), The 5 Principles of Excellent Execution (Gramedia Pustaka Utama, 2015), Problem Solving & Decision Making for Improvement (Gramedia Pustaka Utama, 2012), dan The Leader in YOU! (Gramedia Pustaka Utama, 2009).

Baca selengkapnya

Hyacintha Susanti, SE, MM

Instructor

Susan adalah Chief Learning Officer di Studilmu BusinessGrowth. Susan adalah Certified Ericson Profesional Coach (berstandart ICF) dan Certified Think on Your Feet. Susan juga adalah certified facilitator program Extraordinary Leader dan Extraordinary Coach dari Zenger Folkman (Zenger Folkman is one of the top 20 training industry of the world 2016). Susan juga certified Master Trainer for WILEY's Everything DiSC®. Dengan latar belakang pendidikan Sarjana ekonomi Atmajaya, Jakarta dan Magister Management (jurusan SDM) dari Universitas Indonesia membuat komprehensif secara keilmuan namun mampu membumi dalam mengintegrasikan keseluruhan upaya pengembangan untuk mencapai hasil terbaik yang berkesinambungan. Passionnya sebagai Coach dan People Developer membuatnya senantiasa aktif mencari dan menggali ilmu-ilmu terbaru untuk memperkaya ilmu yang disharingkannya di dalam dunia organisasi dan pendidikan. https://www.linkedin.com/in/susanti-yahya-b0812017/

Baca selengkapnya

Ike Widyawati, S.T.

Instructor

Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun.Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School.Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya. Linkedin: https://id.linkedin.com/in/ike-widyawati-7615071a3?trk=public

Baca selengkapnya

Alberto Christopher, S.T.

Instructor

Dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini, Berto adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun, Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Tidak hanya itu, Berto juga sering membawakan acara pada beberapa event team building. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event team building membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development. Mengawali karirnya sebelum bergabung di Studilmu BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan. Semasa kerjanya pun Berto telah mengikuti berbagai macam pembelajaran leadership. Sebagai fasilitator Studilmu BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan lugas dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani. Linkedin: https://id.linkedin.com/in/alberto-christopher-60a0219b

Baca selengkapnya

Intan Rizki Yuliani S. Ikom

Instructor

Intan Rizki Yuliani S.I.Kom. adalah sarjana Ilmu Komunikasi Massa, dari Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi - The London School of Public Relations. Selain itu yang bersangkutan juga sudah mendapatkan beberapa sertifikasi, salah satunya certified program Strategic Issue Management, Australia. Perjalanan karirnya selama 10 tahun di bidang training and development menjadikannya sangat termotivasi untuk terus mengembangkan pengetahuan dan kemampuan dirinya. Setelah menamatkan pendidikannya, yang bersangkutan bekerja di salah satu Digital Marketing Agency, di Jakarta. Banyak pengalaman dan hal-hal baru yang didapatkan. Setelahnya, yang bersangkutan berkecimpung di sebuah lembaga Training Performance Improvement lebih dari 8 tahun melayani berbagai macam perusahaan besar di Indonesia, baik skala nasional maupun multinasional. Pengalaman pekerjaannya. Linkedin: https://www.linkedin.com/in/intan-rizki-y-152288170/

Baca selengkapnya

Heria Windasuri, S.Ikom

Instructor

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.   Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016). https://www.linkedin.com/in/heria-windasuri-0a5765a9/

Baca selengkapnya

Belajar Negosiasi bagi Juru Pembelian

oleh STUDiLMU
KATEGORI Business & Management
KLASIFIKASI Pelatihan
METODE Full Online Learning
DURASI 11 hours
KAPASITAS PESERTA 500 Orang
HARGA

Rp1.000.000

Belajar Negosiasi bagi Juru Pembelian

Rp1.000.000
KATEGORI Business & Management
KLASIFIKASI Pelatihan
METODE Full Online Learning
DURASI 11 hours
KAPASITAS PESERTA 500 Orang

Ulasan

0/5

0 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
Belum ada ulasan untuk kursus ini

Jadilah yang pertama membeli kursus ini dan memberikan ulasan