PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

Deskripsi:

Pelatihan ini menyiapkan para peserta untuk menjadi seorang pemandu wisata yang kompeten di bidangnya. Dalam pelatihan ini peserta akan mempelajari tentang Pengenalan profesi pramuwisata, kode etik dalam pramuwisata, persiapan dan teknik yang digunakan dalam pemanduan wisata, memberikan layanan transfer in dan transfer out, memberikan layanan pemanduan city tour dan local guide, mengatasi konflik yang biasa terjadi dalam pemanduan wisata, dan prosedur hygienis di tempat kerja.

Tujuan Umum:

Peserta mampu memandu wisatawan lokal sesuai dengan prosedur kepemanduan sebagai seorang pramuwisata

Tujuan Khusus

• peserta mampu menjelaskan peran, hak, serta tanggungjawab seorang pemandu wisata 
• Peserta mampu mencontohkan teknik memandu wisata sesuai dengan prosedur yang ada 
• peserta mampu menyebutkan prosedur layanan transfer in dan transfer out 
• peserta mampu mencontohkan layanan pemanduan city tour dan local guide 
• peserta mampu mengidentifikasi gejala gejala konflik yang mungkin muncul saat pemanduan dan mengatasinya 
• peserta mampu mencontohkan prosedur kesehatan, keamanan, serta keselamatan di tempat kerja

Aspek Kompetensi

Pengetahuan (Knowledge):

1. syarat syarat seorang pemandu wisata 

2. kode etik pemandu wisata indonesia 

3. fungsi dan tugas pemandu wisata 

Topik : Pemandu wisata 

4. informasi wisata yang dibutuhkan ketika memandu

topik : Persiapan dan teknik pemanduan 

5. pengertian transfer in dan transfer out

6. Prosedur dan informasi kedatangan wisatawan 

7. teknik memperkenalkan diri 

8. Prosedur Check in 

Topik : Layanan Transfer 

9. strategy mengurangi rasa takut dalam panduan

10.situasi sulit yang bisa muncul dalam panduan wisata

11. bagian-bagian laporan tour 

Topik : Layanan pemanduan 

12. konflik-konflik yang muncul dalam pemanduan wisata 

13. gejala gejala konflik 

topik : mengatasi situasi konflik 

14. prosedur kesehatan dan keselamatan di tempat kerja 

topik : Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja

Keterampilan (Skill):

1. mengikuti prosedur dalam teknik pemanduan wisata 

Topik : Pemandu wisata

Topik : Persiapan dan teknik pemanduan

Topik : Layanan pemanduan 

2. Melaksanakan pemanduan wisata 

3. menghindari kesalahan seorang pemandu wisata 

Topik : Persiapan dan teknik pemanduan

4. melakukan pendampingan transfer in (kedatangan wisatawan) dan transfer out (keberangkatan wisatawan) untuk wisatawan 

Topik : Layanan Transfer 

5. menjalankan layanan pemanduan city tour dan local guide sesuai dengan langkah-langkahnya 

6. mengatasi situasi sulit dalam pemanduan 

7. Pembuatan laporan tour 

Topik : Layanan pemanduan wisata 

8. mengatasi / menyelesaikan situasi konflik yang mungkin terjadi

Topik : mengatasi situasi konflik 

9. menerapkan prosedur kesehatan dan keamanan di tempat kerja

 Topik : Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja

Sikap (Attitude)

1. ramah dalam melakukan pemanduan wisata 

2. berani dan percaya diri dalam melakukan pemanduan wisata

Topik : Pemandu wisata

Topik : Persiapan dan teknik pemanduan

Topik : Layanan transfer

Topik : Layanan pemanduan 

3. bertanggung jawab terhadap barang yang dibawakan oleh pemandu wisata 

Topik : layanan transfer 

4. lugas dan jelas untuk penjelasan city tour dan local guide

Topik : Layanan pemanduan 

5. sabar dalam menangani konflik yang biasa terjadi dalam pemanduan wisata 

Topik : mengatasi situasi konflik

Materi Pelatihan:

• Profesi Pemandu Wisata
• Persiapan dan Teknik Pemanduan
• Layanan Transfer-in dan Tranfer-outt
• Layanan Pemanduan Wisata
• Mengatasi Situasi Konflik dalam Pemanduan
• Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja dalam

Target Peserta:

• Pendidikan Minimal SMA
• Memiliki Handphone/laptop dan koneksi intrernet 
• Bekerja atau memiliki latar belakang pendidikan bidang perhotelan & pariwisata  
• tingkat dasar

Durasi:

Level:

Basic

Metode Pembelajaran:

Hybrid 

Sesi Konsultasi:

Via Zoom Hari : Rabu Pukul : 15.00 - 16.00