PERHATIAN!
- Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
- Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
Deskripsi
TENTANG WORKSHOP
Hai Pelajar Bahasa Inggris! Bahasa Inggris untuk Layanan Pelanggan adalah program yang sempurna jika Anda saat ini bekerja di industri layanan pelanggan atau berencana untuk mendapatkan pekerjaan di layanan pelanggan. Setelah Anda menyelesaikan program ini, Anda akan menerima sertifikat yang akan membantu Anda dalam memajukan karier layanan pelanggan Anda. Pelajari cara menggunakan prinsip-prinsip layanan pelanggan yang bertemu dengan pelanggan secara langsung, di telepon atau melalui email dan media sosial.
POIN BELAJAR
- Sesi 1: Cara terhubung dengan pelanggan Anda
- Sesi 2: Tatap muka dengan pelanggan
- Sesi 3: melayani pelanggan melalui telepon, email dan media sosial
- Sesi 4: Berurusan dengan masalah dan keluhan dari pelanggan
SERTIFIKAT
- Formulir Sertifikat: Elektronik
- Jenis Sertifikat: Sertifikat Kehadiran
Apa yang perlu dipersiapkan?
- Sebuah laptop atau tablet
- Koneksi internet stabil
- Unduh aplikasi zoom
Durasi
4 sessions @ 2 hours per session.
