prakerja

Strategi Penjualan bagi Frontliner (Penasihat Penjualan) di Industri Otomotif

Tentang Kursus

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
  4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

 

Deskripsi

Berdasarkan data Indotask tahun 2020 perwakilan penjualan komersial menjadi salah satu dari 30 pekerjaan dengan permintaan tertinggu.Ia menempati peringkat 50 teratas dalam Outlook Kesempatan Kerja Online (OKKO) berdasarkan total jumlah iklan lowongan kerja selama kuartal pertama 2020. Pekerjaan ini merupakan personel penting dalam setiap industry. Ia bertugas untuk menjual produk otomotif dengan menyediakan informasi spesifik sesuai dengan kebutuhan konsumen.Tak terkecuali adalah industry otomotif yang menjual produk dengan harga tinggi sehingga memerluka personel penjualan yanga terampil dan professional.

Oleh karena itu kelas ini dirancang agar peserta mampu menguasai kompetensi menjadi perwakilan penjualan yang professional.

Melalui kelas ini peserta akan belajar berbagai materi meliputi langkah langkah menjual produk dari mulai menemukan prospek, menggali kebutuhan, menawarkan solusi, mempresentasikan produk, menghadapi penolakan, melakukan closing dan melayani purna jual.

Selain itu peserta juga akan mendapatkan materi tentang loyalitas pelanggan , layanan yang berkualitas, kepuasan pelanggan, pola piker sales, kiat menjadi frontliner professional, tehnik komunikasi, serta langkah menangani keluhan.

Setelah mengikuti kelas ini, diharapkan peserta dapat menerapkan cara menjual produk otomotif secara efektif.

 

Tujuan Umum

Pesera Mampu menerapkan cara menjadi perwakilan penjualan komersial di industry otomotif sesuai dengan pronsip frontliner profesional.

 

Tujuan Khusus

  • Menjabarkan minset tyang harus ddimiliki agar menjadi sales yang sukses
  • Menjelaska mengenai definisi selling dan empati tipe sales
  • Menjelaskan cara  mengetahui prospek yang tepat
  • Mengidentifikasi kebutuhan eksplisit dan implisit prospek
  • Menjelaskan cara memberikan solusi dengan menerangkan fitur dan keunggulan produk
  • Menguraikan lima tujuan presentasi sales
  • Menjelaskan cara mempersiapkan mental menghadapi keberatan prospek
  • Mencontohkan tehnik closing tang dapat digunakan untuk menutup presentasi penjualan
  • Menjelaskan cara mengelola ekspetas pelanggan
  • Menjelaskan konsep loyalitas pelanggan
  • Merinci prinsip frontliner professional
  • Mencontohkan penggunaan komunikasi yang efektif dalam melayani konsumen
  • Menguraikan tips dan trik menangani masalah konsumen.

 

Aspek Kompetensi:

  • Pengetahuan (Knowledge): 
    • Mengenali tipe-tipe sales
    • Memahami perbedaan kebutuhan implisit dan eksplisit
    • Mempelajari teknik bertanya
    • Mengetahui lima tujuan presentasi
    • Memahami pentingnya loyalitas pelanggan
    • Memahami pelayanan berkualitas di industri 
    • Mengenal jenis pelayanan
    • Mengenal personel pelayanan
    • Mengenal jenis konsumen
    • Memahami konsep kepuasan pelanggan
    • Memahami prinsip menjadi frontliner (penasihat penjualan)
    • Prinsip Menjadi Frontliner SUPER (00:00 - 08:02)
    • Mengetahui tips menangani keluhan
    • Keterampilan (Skill):
    • Mendemonstrasikan cara menemukan prospek
    • Mengidentifikasi kebutuhan prospek 
    • Membuat solusi yang tepat
    • Mempresentasikan produk dan membangun kepercayaan prospek
    • Menanggapi penolakan prospek
    • Melakukan closing yang tepat 
    • Menangani keluhan pelanggan
    • Melakukan pelayanan purna jual
    • Menghadapi konsumen sesuai dengan jenisnya
    • Menerapkan komunikasi verbal dan nonverbal dengan pelanggan
    • Menerapkan prinsip frontliner (penasihat penjualan) yang ideal
  • Sikap (Attitude)
    • Teliti dan cekatan dalam menciptakan karya desain
    • Teliti dan cekatan dalam mengoperasikan perangkat lunak desain
    • Memiliki sikap tanggung jawab

 

Materi Pelatihan:

  • Pola Pikir Sales
  • Persiapan Menjadi Sales Sukses
  • Tipe-Tipe Sales
  • Menemukan Prospek yang Tepat
  • Mengidentifikasikan Kebutuhan Customer
  • Berikan Solusi yang Tepat
  • Mempersiapkan Presentasi Sales yang Memukau
  • Cara Menghadapi Penolakan
  • Mempersiapkan Diri untuk Closing
  • Memberikan Pelayanan setelah Closing
  • Ringkasan

 

Target Peserta:

  • Pendidikan minimal SMA/sederajat
  • Memiliki ketertarikan berkarir sebagai perwakilan penjualan komersial di industri otomotif.

 

Durasi:

Topik Durasi
Pola Pikir Sales yang Sukses  8 menit
Persiapan Menjadi Sales Sukses  6 menit
Tipe-Tipe Sales  5 menit
Menemukan Prospek yang Tepat  3 menit
Mengidentifikasikan Kebutuhan Customer  24 menit
Berikan Solusi yang Tepat  18 menit
Mempersiapkan Presentasi Sales yang Memukau  19 menit
Cara Menghadapi Penolakan  22 menit
Mempersiapkan Diri untuk Closing  12 menit 
Memberikan Pelayanan setelah Closing  14 menit
Langkah - langkah menjual produk   41 menit
Konsep loyalitas pelanggan dalam industri otomotif   46 menit
Menjadi frontliner yang super   47 menit
Komunikasi verbal dan nonverbal   42 menit
Menangani keluhan pelanggan   59 menit
Ringkasan   10 menit
Total Durasi 377 menit

 

Level:

Basic.

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning: Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan kombinasi antara ceramah, studi kasus, dan simulasi.

 

Metode Evaluasi:

  1. Pre Test
  2. Post Test
  3. Formative Test/Kuis
  4. Tugas Praktik

 

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

 

Jadwal Mingguan Konsultasi dengan Tenaga Pelatih:

  • Tiap Jumat, jam 16.00-17.00 WIB, Mulai dari 23 Juli 2021 

 

Fasilitas:

  • Konten video digital
  • Test akhir/Ujian akhir
  • Sertifikat penyelesaian

 

Syarat dan Ketentuan: 

  1. Masa berlaku voucher dapat dilihat pada halaman rincian pesanan. Harap perhatikan masa berlaku voucher.
  2. Voucher yang tidak digunakan dalam periode penukaran akan dianggap hangus.
  3. Voucher berlaku untuk pemesanan melalui aplikasi atau website Skill Academy
  4. Voucher dapat digunakan untuk pengguna baru maupun pengguna lama. 
  5. Voucher dapat digunakan 1 kali tanpa minimum pembelanjaan
  6. Kode voucher tidak dapat digabung dengan promosi lainnya
  7. Voucher hanya berlaku sesuai dengan paket/kelas yang dibeli
  8. Pembelian menggunakan kode voucher bersifat non-refundable, tidak dapat dibatalkan ataupun diubah. 
  9. Jika total transaksi lebih kecil daripada nominal Voucher, maka sisa nilai Voucher akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
  10. Pengguna bertanggung jawab atas perlindungan dan kerahasiaan link dan kode Voucher.
  11. Dengan membeli Voucher ini, pembeli dianggap sudah menyetujui seluruh poin syarat dan ketentuan diatas. 
  12. Jika mengalami kesulitan dalam penukaran voucher, silakan hubungi Customer Service Skill Academy di nomor 081578900000 (hanya dapat dihubungi melalui Whatssapp Chat) atau email: info@skillacademy.com

 

Cara Redeem Voucher

  1. Buka website www.skillacademy.com atau download Aplikasi Skill Academy di Play Store.
  2. Pilih "MASUK" apabila sebelumnya sudah mendaftar akun Skill Academy atau pilih "DAFTAR" jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun Skill Academy.
  3. Klik "TUKARKAN" pada bagian penukaran voucher di homepage atau halaman prakerja.
  4. Isikan kode voucher yang sudah didapatkan dari Pintaria setelah melakukan pembayaran.
  5. Setelah penukaran berhasil silakan klik 'Lihat Kelas' atau cek pada bagian "Kelas Saya" untuk mengikuti kelasnya.

Penyelenggara Kursus

Skill Academy by Ruangguru

Skill Academy by Ruangguru merupakan wadah kursus online yang hadir menjadi solusi untuk meningkatkan technical & soft skill di berbagai bidang yang dipersembahkan untuk para mahasiswa, profesional, dan umum. Skill Academy by Ruangguru memungkinkan siapapun untuk #MudahUpgradeSkill karena dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja.


Para Instruktur

Strategi Penjualan bagi Frontliner (Penasihat Penjualan) di Industri Otomotif

oleh Skill Academy by Ruangguru
KATEGORI Business & Management, Sales, Terbaru
KLASIFIKASI Training
METODE Full Online Learning
DURASI 6 hours
KAPASITAS PESERTA 500 Orang

HARGA

Rp500.000


Ulasan

5.0/5

70 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

RA

Prakerja

R**** AN****

5 days ago

Awal yang baik, semoga bisa membantu

RS

Prakerja

RENI SUMA

1 week ago

Pelatihan ini sangat bermanfaat untuk menambah wawasan dan materinya juga mudah untuk dimengerti.

RG

Prakerja

RIYAN GANI

1 week ago

Pelatihan ini sangat bermanfaat untuk penjualan khususnya di bidang industri otomotif, namun ada beberapa materi yang dijelaskan secara berulang-ulang.

SS

Prakerja

SUSANTI

2 weeks ago

belajaran yang di berikan mudah di pahami dan menarik saya suka dan soal yang di berikan tidak terlalu sulit

HH

Prakerja

HE**** HE******

2 weeks ago

Sangat bermanfaat