Pelayanan Pelanggan Yang Unggul

Tentang Kursus

 PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi

Mempelajari mengenai pentingnya Customer Service dan mengapa perlu untuk upgrade Customer Service untuk pencapaian optimal dalam bisnis.

 

Tujuan

Diakhir pelatihan, peserta dapat mempelajari cara pelayanan pelanggan yang unggul. Lebih detail tujuan khusus dalam pelatihan ini ialah:

  • Mengidentifikasi siapa sajakah yang dimaksud sebagai customer.
  • Mengenali hierarki kebutuhan customer.
  • Mengetahui pentingnya customer service excellence.
  • Membuat langkah perbaikan (upgrade) untuk pelayanan yang lebih baik.
  • Mengetahui manfaat dalam melakukan good customer service excellence.

 

Materi

  • Mengidentifikasi siapa sajakah yang dimaksud sebagai customer.
  • Mengenali hierarki kebutuhan customer.
  • Mengetahui pentingnya customer service excellence.
  • Membuat langkah perbaikan (upgrade) untuk pelayanan yang lebih baik.
  • Mengetahui manfaat dalam melakukan good customer service excellence.

 

Peserta

Pelatihan ini dapat diikuti oleh Staff, Supervisor, Manager, dan semua orang yang memiliki usaha maupun yang hendak membangun usaha dalam melayani pelanggan

 

Fasilitas:

Konten video digital;Quiz disetiap video dan disetiap section;Test akhir/Ujian akhir;Sertifikat penyelesaian;Forum diskusi;Webinar/live session

 

Durasi:

4 jam


Penyelenggara Kursus

STUDiLMU

STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami. 

STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”. 


Para Instruktur

Pelayanan Pelanggan Yang Unggul

oleh STUDiLMU
KATEGORI Business & Management, Entrepreneurship
KLASIFIKASI Pelatihan
METODE Full Online Learning
DURASI 4 hours

HARGA

Rp200.000

Pelayanan Pelanggan Yang Unggul

Rp200.000
KATEGORI Business & Management, Entrepreneurship
KLASIFIKASI Pelatihan
METODE Full Online Learning
DURASI 4 hours

Ulasan

0/5

0 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
Belum ada ulasan untuk kursus ini

Jadilah yang pertama membeli kursus ini dan memberikan ulasan