prakerja

Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling.

Tentang Kursus

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).
  4. Kursus yang sudah dibeli/sudah melakukan pembayaran melalui Prakerja atau pembayaran lainnya tidak dapat dibatalkan dan/atau direfund.

 

Deskripsi:

Tahukah Anda bahwa 67% penduduk Indonesia berusia di atas 20 tahun memelihara hewan? Dilansir dari penelitian oleh Rakuten Insight, 37% pemilik peliharaan memelihara kucing dan 15,5% memelihara anjing. Lebih lanjut lagi, kepemilikan hewan peliharaan menjadi tren di Indonesia dengan meningkatnya urbanisasi. Menurut Euromonitor International, semakin banyak pemilik yang memperlakukan anjing dan kucing sebagai bagian dari keluarga. Mereka tidak ragu untuk memberikan perawatan yang terbaik dan sesuai untuk hewan peliharaan mereka. Perkembangan teknologi membantu mereka lebih mudah mendapatkan informasi dan melakukan pemesanan akan kebutuhan tersebut. Hal ini dapat dilihat dengan meningkatnya permintaan akan makanan anjing dan kucing dari tahun ke tahun, bahkan pada tahun 2020-2025 sudah diprediksi akan meningkat sebesar 5,1% setiap tahunnya.

 

Dan tahukah Anda, kebersihan juga merupakan salah satu faktor utama untuk kesehatan dan kebahagiaan hewan peliharaan? Pet Shop & Salon, yang menjual kebutuhan dan menawarkan jasa salon anjing dan kucing, lebih mudah ditemukan untuk menjawab permintaan yang meningkat. 

Namun semakin banyak pemilik yang sibuk, tidak dapat mengantarkan dan menunggui anjing dan kucing saat dimandikan. Dibutuhkan jasa Pet Salon Keliling untuk menjawab kebutuhan yang semakin bertumbuh di era modernisasi. Ini menjadi peluang dan membuka lapangan pekerjaan yang baik, yaitu menjadi perawat hewan di pet salon keliling. 

 

Pada pelatihan ini peserta akan belajar dan meningkatkan pengetahuan, keterampilan serta sikap-sikap yang diperlukan untuk bisa Menjadi Perawat Hewan Di Pet Salon Keliling yang handal. Beberapa keterampilan yang dimaksud adalah mengenal dan menggunakan alat dan produk yang dipakai dalam salon keliling perawatan hewan peliharaan, mengenal karakter hewan peliharaan (anjing dan kucing), mahir melakukan perawatan dasar pada hewan peliharaan (memandikan, menyikat, menggunting, memangkas bulu, memotong kuku, membersihkan telinga, dll), memahami dan mampu memberi perlakuan khusus pada anjing berkebutuhan khusus. Pelatihan juga mencakup bagaimana mengelola proses operasional usaha salon keliling ini dan bagaimana melakukan pemasarannya. Tidak sampai disitu, untuk dapat bersaing dengan pekerjaan menjadi perawat hewan di pet salon keliling, secara khusus juga dipelajari Komunikasi yang Berdampak untuk Menjadi Pelayan Pelanggan Yang Prima. Hal ini dipelajari untuk memberi nilai tambah pada peserta pelatihan. Dengan demikian diharapkan peserta pelatihan dapat memahami layanan pelanggan yang prima, strategi menarik dan terampil mempertahankan pelanggan, berkomunikasi yang asertif, serta terampil dalam menghadapi komplain. Dengan demikian diharapkan peserta kelak memiliki pelanggan yang loyal. 

 

Tujuan Umum:

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dapat menerapkan cara merawat hewan di pet salon keliling, baik hewan peliharaan anjing maupun kucing sesuai dengan kebutuhan di era modernisasi ini, serta menerapkan komunikasi efektif untuk menghasilkan pelayanan prima kepada pelanggan, sehingga menghasilkan pelanggan loyal.

 

Tujuan Khusus:

  • Mengetahui rangkaian pembelajaran dari awal hingga akhir untuk menjadi perawat hewan di pet salon keliling yang dapat berkomunikasi baik dengan pelanggan
  • Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi perawat hewan peliharaan
  • Mampu mengenal Alat dan Produk yang akan digunakan dalam salon keliling perawatan hewan peliharaan
  • Mampu mengenal karakter hewan peliharaan (anjing dan kucing)
  • Mampu melakukan perawatan dasar pada hewan peliharaan dengan sabar dan benar 
  • Mampu memahami jenis-jenis anjing berkebutuhan khusus serta dapat memberikan perlakuan khusus dengan sikap penuh perhatian dan sabar
  • Mampu mempersiapkan Usaha Pet Salon Keliling
  • Mampu mengelola proses Operasional Usaha
  • Mampu melakukan pemasaran usaha
  • Mampu menghadapi tantangan menjadi perawat hewan di pet salon keliling
  • Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi pelayan pelanggan yang prima
  • Memahami makna komunikasi dalam pelayanan prima dan memiliki sikap mengerti orang lain sebelum minta dimengerti
  • Memahami dampak komunikasi efektif dalam melayani pelanggan
  • Mempraktikkan keterampilan mendengarkan aktif dan menghargai orang lain
  • Mempraktikkan penggunaan bahasa layanan profesional sebagai teknisi motor dengan sikap solutif
  • Berkomunikasi efektif dan empatik untuk menangani komplain dari pelanggan

  

Aspek Kompetensi: Pengetahuan (Knowledge):

  • Pengantar Umum (Overview) 

- Menjelaskan rangkaian pembelajaran dari awal hingga akhir

  • Pemahaman Dasar Bagian 1 

- Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi perawat hewan peliharaan

  • Pengenalan Alat dan Produk

- Memahami fungsi alat utama dan pendukung yang digunakan

- Memberikan pemaparan fungsi produk utama dan pendukung yang digunakan

  • Pengenalan akan Anjing dan Kucing 

- Mengidentifikasi jenis anjing dan kucing yang biasa menggunakan layanan pet salon keliling

- Mengidentifikasi anjing dan kucing yang biasa sulit disalonkan

- Memahami perbedaan pada anjing dan kucing (mentalitas, aktivitas, perilaku)

- Memahami perbedaan teknik salon pada anjing dan kucing

  • Perawatan Dasar

- Mengetahui teknik perawatan dasar untuk hewan pelihraan

  • Perawatan Khusus 

- Mengidentifikasi masalah pada bulu, kulit, telinga hewan peliharaan

  • Persiapan Usaha Pet Salon Keliling

- Memahami jenis layanan

- Memahami peluang perluasan usaha

- Menyebutkan 5 persiapan wawasan

- Mengidentifikasi fungsi dan peran karyawan

  • Proses Operasional Usaha

- Menjabarkan proses operasional usaha

- Menyebutkan 5 peran customer service dalam pemesanan layanan kembali pet salon keliling

  • Pemasaran Usaha 

- Memaparkan perbedaan branding, segmentation, targeting, positioning

- Menyebutkan 3 teknik pemasaran pada usaha pet salon keliling

- Menyebutkan 3 contoh loyalty program

  • Tantangan Perawat Hewan, Anjing Berkebutuhan Khusus 

- Mampu menghadapi tantangan menjadi perawat hewan di pet salon keliling

- Mengidentifikasi anjing yang memiliki kebutuhan khusus

- Memaparkan langkah yang tepat untuk menambah kapasitas layanan

- Memaparkan langkah yang tepat untuk memaksimalkan profit

  • Pemahaman Dasar Bagian 2

- Mengetahui urutan modul dari awal hingga akhir

  • Komunikasi Efektif Dalam Melayani Pelanggan

- Mengidentifikasi siapa yang disebut pelanggan

- Menjelaskan definisi pelayanan

- Menyebutkan alasan mengapa layanan prima penting

- Menyebutkan 3 filosofi melayani

  • Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima

- Menyebutkan 5 dimensi servis berkualitas dan definisinya

  • Keterampilan Mendengarkan

- Menyebutkan 3 elemen organisasi berbasis pelanggan

- Mendeskripsikan rumusan Bahasa Layanan Profesional

  • Keterampilan Bahasa Layanan Profesional

- Menjelaskan rumusan komunikasi efektif

- Membedakan ciri-ciri gaya komunikasi agresif, submisif, asertif

- Menjelaskan manfaat komunikasi asertif

  • Keterampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati

- Membedakan respon pelanggan terkait layanan yang diberikan

- Menyebutkan syarat respon CS yang baik

- Menyebutkan level-level kekecewaan pelanggan

- Menjelaskan manfaat komplain dari pelanggan

- Menjelaskan dasar teknik mengatasi komplain 

 

Aspek Kompetensi: Keterampilan (Skill):

  • Pengenalan akan Anjing dan Kucing

- Mempraktikkan teknik berkenalan dengan anjing dan kucing

  • Perawatan Dasar 

- Mempraktikkan teknik menggunting kuku dan mencukur bulu

- Mempraktikkan teknik membersihkan dan mencabut bulu telinga

- Mempraktikkan teknik memandikan dan mengeringkan

  • Perawatan Khusus 

- Mempraktikkan cukur botak

- Mempraktikkan cukur model

- Mempraktikkan teknik meneteskan obat tetes kutu

  • Persiapan Usaha Pet Salon Keliling 

- Menghitung persiapan modal

- Menghitung harga layanan dan balik modal

  • Proses Operasional Usaha

- Melakukan proses pemetaan lokasi dan penjadwalan

  • Tantangan Perawat Hewan, Anjing Berkebutuhan Khusus

- Melakukan keterampilan yang sesuai dengan anjing berkebutuhan khusus

  • Komunikasi Efektif Dalam Melayani Pelanggan 

- Mampu mempraktekkan intonasi yang tepat untuk pesan yang tepat

- Mampu mempraktekkan bahasa tubuh yang tepat dalam menyampaikan pesan

- Terampil mengantisipasi hambatan dalam komunikasi

- Terampil mempraktikkan umpan balik

- Terampil mempraktikkan komunikasi yang Jelas Lengkap Sama (J-L-S)

  • Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima 

- Mengimplementasikan 5 dimensi servis berkualitas

  • Keterampilan Mendengarkan

- Mampu memfokuskan diri saat harus mendengarkan

- Mampu mendmonstrasikan ekspresi mendengarkan aktif

- Mampu mendemonstrasikan teknik klarifikasi

- Mampu mempraktekkan teknik paraphrase

- Mampu mempraktekkan teknik refleksi

- Mampu mendemonstrasikan teknik rangkuman 

  • Keterampilan Bahasa Layanan Profesional

- Mampu mendemonstrasikan bagaimana mengubah kalimat negatif menjadi kalimat sesuai kriteria Bahasa Layanan Profesional

- Mampu mengimplementasikan bahasa layanan profesional sebagai perawat hewan

  • Keterampilan Menangani Komplain dengan teknik Gempur & Empati

- Membedakan level respon pelanggan dalam menunjukkan ketidakpuasan

- Mampu memilih strategi yang tepat untuk level komplain yang tepat

- Mempraktikkan respon CS yang baik terhadap complain

- Mengimplementasikan teknik GEMPUR

- Mendemonstrasikan 8 teknik Empati 

 

Aspek Kompetensi: Sikap (Attitude):

  • Pemahaman Dasar Bagian 1 

- Mentalitas dasar yang harus dimiliki

  • Pengenalan akan Anjing dan Kucing 

- Mengembangkan sikap penuh perhatian dan sabar

  • Perawatan Dasar 

- Mengembangkan sikap penuh perhatian dan sabar

  • Perawatan Khusus

- Mengembangkan sikap penuh perhatian dan sabar

  • Persiapan Usaha Pet Salon Keliling

- Mengembangkan sikap ketelitian dan ketekunan

  • Proses Operasional Usaha 

- Menunjukan pelayanan yang baik dan dapat dipercaya

  • Pemasaran Usaha 

- Mengembangkan sikap kreatif dan ketekunan

  • Tantangan Perawat Hewan, Anjing Berkebutuhan Khusus

- Menunjukkan sikap tepat dalam menghadapi hewan peliharaan

- Mengutamakan perhatian pelanggan dan mengkomunikasikan kebutuhan dalam proses pet salon keliling

  • Pemahaman Dasar Bagian 2 

- Memiliki pola pikir positif

- Mentalitas dasar yang harus dimiliki

  • Komunikasi Efektif Dalam Melayani Pelanggan

- Menunjukkan jiwa pelayanan yang terbaik

- Memiliki service mindset

  • Keterampilan Mendengarkan

- Berempati pada pelanggan

- Responsif terhadap kebutuhan pelanggan

- Mindful

- Menghargai orang lain

  • Bahasa Layanan Profesional dalam Jasa Rakit Komputer

- Melakukan refleksi gaya komunikasi yang dimiliki

- Bangga akan pekerjaannya

- Berempati pada pelanggan

- Mempunyai sikap solutif dalam melayani kebutuhan pelanggan

- Bekerjasama dan tidak menyalahkan rekan kerja/ perusahaan

  • Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik Gempur & Empati

- Mengutamakan kepuasan pelanggan 

- Berempati 

- Solutif dan tidak menyalahkan 

 

Materi Pelatihan:

  • Modul 1 - Pengantar Umum & Pemahaman Dasar : 3 Aktivitas - 00:17:00

1. Pengantar Umum (Overview) 00:08:00

2. Pemahaman Dasar Bagian 1 00:09:00

3. Kuis

 

  • Modul 2 - Pengenalan Alat dan Produk : 3 Aktivitas - 00:16:00

1. Pengenalan Alat dan Produk part 1 00:10:00

2. Pengenalan Alat dan Produk part 2 00:06:00

3. Kuis

 

  • Modul 3 - Pengenalan Karakter Anjing dan Kucing : 3 Aktivitas - 00:16:00

1. Pengenalan Karakter Anjing dan Kucing part 1 00:08:00

2. Pengenalan Karakter Anjing dan Kucing part 2 00:08:00

3. Kuis

 

  • Modul 4 - Perawatan Dasar : 5 Aktivitas - 00:32:00

1. Perawatan Dasar part 1 00:06:00

2. Perawatan Dasar part 2 00:07:00

3. Perawatan Dasar part 3 00:10:00

4. Perawatan Dasar part 4 00:09:00

5. Kuis

 

  • Modul 5 - Perawatan Khusus : 6 Aktivitas - 00:39:00

1. Perawatan Khusus part 1 00:09:00

2. Perawatan Khusus part 2 00:08:00

3. Perawatan Khusus part 3 00:09:00

4. Perawatan Khusus part 4 00:05:00

5. Perawatan Khusus part 5 00:08:00

6. Kuis

 

  • Modul 6 - Persiapan Usaha Pet Salon Keliling : 5 Aktivitas - 00:29:00

1. Persiapan Usaha Pet Salon Keliling part 1 00:08:00

2. Persiapan Usaha Pet Salon Keliling part 2 00:08:00

3. Persiapan Usaha Pet Salon Keliling part 3 00:06:00

4. Persiapan Usaha Pet Salon Keliling part 4 00:07:00

5. Kuis

 

  • Modul 7 - Proses Operasional Usaha : 4 Aktivitas - 00:17:00

1. Proses Operasional Usaha part 1 00:06:00

2. Proses Operasional Usaha part 2 00:06:00

3. Proses Operasional Usaha part 3 00:05:00

4. Kuis

 

  • Modul 8 - Pemasaran Usaha : 4 Aktivitas - 00:19:00

1. Pemasaran Usaha part 1 00:06:00

2. Pemasaran Usaha part 2 00:06:00

3. Pemasaran Usaha part 3 00:07:00

4. Kuis

 

  • Modul 9 - Tantangan Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling : 6 Aktivitas - 00:44:00

1. Podcast part 1 00:10:00

2. Podcast part 2 00:10:00

3. Podcast part 3 00:10:00

4. Podcast part 4 00:10:00

5. Podcast part 5 00:04:00

6. Kuis

 

  • Modul 10 - Pemahaman Dasar Bagian 2 : 3 Aktivitas - 00:19:00

1. Pemahaman Dasar Bagian 2 Part 1 00:09:00

2. Pemahaman Dasar Bagian 2 Part 2 00:10:00

3. Kuis

 

  • Modul 11 - Komunikasi dalam Pelayanan Prima : 5 Aktivitas - 00:28:00

1. Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 1 00:07:00

2. Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 2 00:09:00

3. Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 3 00:05:00

4. Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 4 00:07:00

5. Kuis

 

  • Modul 12 - Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima : 4 Aktivitas - 00:24:00

1. Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 1 00:06:00

2. Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 2 00:10:00

3. Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima part 3 00:08:00

4. Kuis

 

  • Modul 13 - Keterampilan Mendengarkan : 6 Aktivitas - 00:38:00

1. Keterampilan Mendengarkan part 1 00:07:00

2. Keterampilan Mendengarkan part 2 00:08:00

3. Keterampilan Mendengarkan part 3 00:09:00

4. Keterampilan Mendengarkan part 4 00:08:00

5. Keterampilan Mendengarkan part 5 00:06:00

6. Kuis

 

  • Modul 14 - Bahasa Layanan Profesional : 4 Aktivitas - 00:24:00

1. Bahasa Layanan Profesional part 1 00:10:00

2. Bahasa Layanan Profesional part 2 00:10:00

3. Bahasa Layanan Profesional part 3 00:04:00

4. Kuis

 

  • Modul 15 - Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati : 5 Aktivitas - 00:28:00

1. Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati part 1 00:07:00

2. Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati part 2 00:08:00

3. Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati part 3 00:09:00

4. Penutup 00:04:00

5. Kuis 

 

Target Peserta:

  • SMP atau sederajat
  • Memiliki ketertarikan untuk merawat anjing atau kucing

 

Durasi:

Topik Durasi
Modul 1 - Pengantar Umum & Pemahaman Dasar 17 Menit
Modul 2 - Pengenalan Alat dan Produk 16 Menit
Modul 3 - Pengenalan Karakter Anjing dan Kucing 16 Menit
Modul 4 - Perawatan Dasar 32 Menit
Modul 5 - Perawatan Khusus 39 Menit
Modul 6 - Persiapan Usaha Pet Salon Keliling 29 Menit
Modul 7 - Proses Operasional Usaha 17 Menit
Modul 8 - Pemasaran Usaha 19 Menit
Modul 9 - Tantangan Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling 44 Menit
Modul 10 - Pemahaman Dasar Bagian 2 19 Menit
Modul 11 - Komunikasi dalam Pelayanan Prima 28 Menit
Modul 12 - Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima 24 Menit
Modul 13 - Keterampilan Mendengarkan 38 Menit
Modul 14 - Bahasa Layanan Profesional 24 Menit
Modul 15 - Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati 28 Menit
   
Total Durasi 390 Menit

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning: Metode ajar yang digunakan adalah menggunakan kombinasi antara ceramah, studi kasus dan simulasi.

 

Metode Evaluasi:

  1. Pre Test
  2. Post Test
  3. Formative Test/Kuis
  4. Tugas Praktik

 

Jenis/Klasifikasi Sertifikat:

Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran akan mendapatkan Sertifikat Penyelesaian jika nilai akhir di bawah 60 dan akan mendapatkan Sertifikat Kompetensi Lulus jika nilai akhir di atas 60.

  

Sesi Konsultasi:

Via Zoom Setiap Hari Selasa Pukul 16.00 - 17.30 WIB

 

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebooktablet, atau smartphone dengan koneksi Internet

 

Fitur:

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital selama nya
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
  • Test akhir: tersedia
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Online session: tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia 

 

Level:

Basic

 

Cara Reedem Voucher:

  1. Log in ke prakerja.karier.mu 
  2. Klik "tukarkan kode voucher" atau masuk ke https://www.prakerja.karier.mu/tukar-voucher 
  3. Masukkan kode voucher pada kolom yang tersedia 
  4. Klik "Tukar Kode Voucher"
  5. Klik "Mulai Belajar" dan program yang dibeli dapat dilihat juga pada menu "Programmu"

Penyelenggara Kursus

G-Trust Learning

G-Trust Learning merupakan lembaga yang bergerak dibidang pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan pengembangan organisasi. Bersama para pakar manajemen SDM, psikolog, dan pakar pendidikan orang dewasa di organisasi kami, G-Trust Learning telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan nasional dan multi nasional, yayasan, universitas, serta sekolah. Rangkaian proses merancang program asesmen, modul pembelajaran, memfasilitasi proses perubahan, serta mengevaluasinya dilakukan dalam rangka membantu individu-individu dan tim di dalam organisasi untuk terus berkembang dan bertumbuh baik secara personal maupun profesional melalui proses belajar berbasis pengalaman. Bidang layanan utama yang diberikan adalah: pelatihan dan pengembangan, assessment dan consultancy.


Para Instruktur

Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling.

oleh G-Trust Learning
KATEGORI Terbaru, Hospitality
KLASIFIKASI Training
METODE Full Online Learning
DURASI 7 hours
KAPASITAS PESERTA 500 Orang

HARGA

Rp500.000

Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling.

Rp500.000

Ulasan

5.0/5

4 Ulasan

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
Prakerja

ROTARI MUSTIKA MAHARANI

5 months ago

Program pelatihan Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling dari G-Trust Learning sangat bagus. Penjelasan yg di sampaikan oleh 2 orang pemateri sangat jelas.

SP

Prakerja

SATRIA PRADANA

5 months ago

Sangat membantu kita untuk mempelajari lebih dalam tentang dunia pet

IR

Prakerja

ICA AGIL ROHANI

6 months ago

Pelatihan ini sangat membantu saya dalam merawat kitty kesayangan

MW

Prakerja

MARSELINA ASTER WAROW

6 months ago

Pelatihan nya mudah di mengerti dan materi materi nya sangat mudah di pahami.