PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

Deskripsi

Dalam melakukan sebuah usaha diperlukan berbagai macam inovasi agar usaha yang dimilki dapat berjalan dengan baik. Berikut adalah salah satu pelatihan yang diselenggarakan untuk memberikan wawasan usaha baru bagi masyarakat yang hendak membuka suatu usaha. Pelatihan ini membahas tentang bagaimana caranya membuat pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. 

Tujuan dan Manfaat :

Peserta dapat memahami bagaimana membuat pelanggan puas dalam pelayanan serta mengetahui bagaimana membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.

Materi Pelatihan:

• Kepuasan, nilai dan loyalitas pelanggan
• Perilaku konsumen
• Manajemen hubungan pelanggan
• Lingkungan dan riset
• Etika hukum dalam bekerja

Peserta:

Masyarakat umum.

Apa yang perlu dipersiapkan?

Peserta hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

Fitur yang akan kamu dapatkan?

• Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
• Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion)
• Tes/Evaluasi: tersedia
• Forum diskusi: tidak tersedia
• Live online session: tidak tersedia
• Offline meet-up: tidak tersedia

Durasi:

4 jam