PERHATIAN!
- Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
- Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
Deskripsi
Mempelajari bagaimana membentuk mindset baru yang berfokus pada pelayanan.
Tujuan
Diakhir pelatihan, peserta dapat menjadi keunggulan layanan pelanggan. Lebih detail tujuan khusus dalam pelatihan ini ialah:
- Menyebutkan 2 jenis customer dan definisi Customer
- Menyebutkan hierarki kebutuhan dasar customer
- Mengetahui cara memenuhi kebutuhan dasar customer
- Menyebutkan definisi Customer Service
- Mengetahui pentingnya penerapan CS bagi pribadi dan bagi perusahaan
- Menyebutkan Dimensi dan Elemen Service
- Menyebutkan unsur-unsur Service Excellent Organization
Materi:
- 2 jenis customer dan definisi Customer
- Hierarki kebutuhan dasar customer
- Cara memenuhi kebutuhan dasar customer
- Definisi Customer Service
- Pentingnya penerapan CS bagi pribadi dan bagi perusahaan
- Dimensi dan Elemen Service
- Unsur-unsur Service Excellent Organization
Peserta:
Pelatihan ini dapat diikuti oleh Staff, Supervisor, Manager dan peserta dari semua kalangan.
Fasilitas:
Konten video digital;Quiz disetiap video dan disetiap section;Test akhir/Ujian akhir;Sertifikat penyelesaian;Forum diskusi;Webinar/live session
Durasi:
3 jam
Langkah Redeem Voucher:
- Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS) dan dapat juga Kunjungi website https://pelatihanprakerja.studilmu.com .
- Pilih Program "Prakerja" lalu "Masuk" apabila sebelumnya sudah mendaftar akun STUDiLMU atau pilih "Daftar" jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun STUDiLMU
- Kemudian silakan Anda isi formulir pendaftaran tersebut dengan data Anda. Setelah data berhasil di lengkapi, Silakan klik "Kirim Pendaftaran".
- Setelah penukaran berhasil, kursus Anda berada di halaman depan atau klik "Kursus Saya" untuk memulai pelatihan
- Voucher berlaku sampai 31 Desember 2021.
Syarat dan Ketentuan Voucher:
- Tidak ada batas maksimal jumlah pembelian voucher.
- Voucher dapat ditukarkan di Aplikasi dengan cara download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
- Atau dapat juga kunjungi website https://pelatihanprakerja.studilmu.com/voucher (untuk pendaftaran awal) dan https://pelatihanprakerja.studilmu.com (untuk login selanjutnya menonton pelatihan online)
- Voucher berlaku sampai 31 Desember 2021.
- Kode voucher hanya dapat di redeem 1 (satu) kali. Ketika voucher telah di redeem maka video tersebut dapat dibuka kembali apabila diperlukan untuk menonton sampai dengan 1 (satu) tahun dari tanggal redeem.
- Dengan menggunakan voucher dan mendaftar di STUDiLMU, pelanggan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan yang berlaku pada STUDiLMU Online Course.
- Voucher yang belum di redeem dapat dipindahtangankan kepada pihak lain untuk digunakan, namun kode voucher tidak dapat diuangkan.
- Apabila terdapat kendala atau kesulitan dalam menggunakan voucher, silakan menghubungi Customer Service STUDiLMU melalui Telegram (bit.ly/TelegramStudilmu) atau SMS/WhatsApp Center di 0852-8181-5750 dapat juga melalui email ke cs.prakerja@studilmu.com . Layanan tersedia di hari Senin-Jumat, pukul 08.00-17.00 WIB.
Penyelenggara Kursus
STUDiLMU
STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami.
STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”.
