PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

Deskripsi:

Menjadi sekretaris dan staf administrasi di tengah era digitalisasi adalah sesuatu yang menantang. Profesi ini tidak hanya perlu menguasai keterampilan teknis administratif dalam membuat laporan, dokumentasi dan menjadwalkan pertemuan tetapi juga perlu perlu diperkuat dengan keterampilan komunikasi bisnis yang profesional baik di ranah digital maupun secara langsung. Melalui kursus ini Anda tidak hanya mempelajari dasar komunikasi tetapi bagaimana memahami perbedaan budaya dan menumbuhkan simpati dalam membangun pesan bisnis yang efektif dan profesional. Anda juga akan mempelajari teknik-teknik penyampaian pesan yang baik di e-mail, sosial media, instant messaging, telepon dan video call untuk membangun reputasi personal yang baik. Tidak ketinggalan, Anda akan belajar cara menyampaikan dan mengelola pesan negatif yang benar untuk menjaga hubungan baik dengan orang lain dan juga mempertahankan profesionalitas.

Tujuan Umum:

Setelah menyelesaikan kursus ini diharapkan peserta mampu menguasai dasar-dasar komunikasi bisnis komunikasi bisnis yang mencakup komunikasi interpersonal, komunikasi verbal dan non verbal, laporan bisnis, serta presentasi bisnis baik di dalam ranah digital ataupun personal. Peserta juga dapat berkomunikasi lebih efektif sehingga tujuan komunikasi tercapai.

Tujuan Khusus:

Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu untuk: 

• Menguasai dasar-dasar komunikasi bisnis pada level interpersonal dan tim 
• Menjelaskan pengaruh lintas budaya dalam memperkuat efektivitas pesan bisnis
• Menerapkan strategi penyampaian pesan bisnis di e-mail, instant messaging, social media, telepon dan video call.
• Mengelola pesan negatif dalam bisnis
• Membuat dan mengembangkan laporan bisnis

Aspek Kompetensi: 

Pengetahuan (Knowledge):

• Memahami peran komunikasi dalam menentukan kredibilitas individu dan organisasi.
• Memahami etika berkomunikasi dalam bisnis.
• Memahami proses komunikasi interpersonal dan hambatannya dalam komunikasi bisnis.
• Memahami hal-hal yang dapat meningkatkan keefektifan proses komunikasi.
• Memahami hambatan keefektifan komunikasi
• Memahami prinsip komunikasi dalam tim.
• Memahami karakteristik kecerdasan budaya dan pentingnya bagi komunikasi bisnis
• Memahami dimensi budaya individualism, egalitarianism, orientasi kinerja dan orientasi masa depan dalam praktik komunikasi bisnis
• Memahami budaya asertif, orientasi kemanusiaan, penghindaran ketidakpastian, dan peran gender dalam praktik komunikasi bisnis
• Memahami etika bisnis dalam proses komunikasi lintas budaya
• Memahami pengelolaan emosi yang efektif saat berkomunikasi secara online
• Memahami strategi komunikasi melalui e-mail dan pesan instan yang efektif
• Memahami strategi komunikasi melalui telepon dan video yang efektif
• Memahami Teknik penggunaan media sosial dalam komunikasi bisnis.
• Memahami komunikasi yang efektif dalam wawancara kerja.
• Memahami teknik melakukan wawancara perilaku
• Memahami peran-pesan rutin dalam menentukan kredibilitas individu dan organisasi.
• Memahami proses pengembangan pesan bisnis rutin.
• Memahami pesan persuasif dan komponen-komponennya.
• Memahami pesan negatif dalam menentukan kredibilitas individu dan organisasi.
• Memahami channel komunikasi yang efektif untuk menyampaikan pesan negatif.
• Memahami prinsip-prinsip dalam penyampaian berita negatif.
• Memahami langkah-langkah pengembangan proposal bisnis. Memahami presentasi bisnis dan hubungannya dengan kredibilitas.
• Memahami metode PREP dalam perencanaan presentasi bisnis.
• Memahami prinsip-prinsip dalam menyampaikan presentasi bisnis.

Keterampilan (Skill):

• Membuat perencanaan pertemuan, menyelenggarakan pertemuan, dan menindaklanjuti pertemuan.
• Membuat pesan bisnis pada tahap perencanaan pesan bisnis.
• Membuat pesan bisnis dalam tahapan penyusunan pesan bisnis.
• Membuat pesan bisnis pada tahapan mereviu pesan bisnis.
• Dapat berkomunikasi yang efektif dengan menggunakan media sosial
• Membuat resume disertai dengan contoh
• Membuat surat lamaran kerja disertai dengan contoh
• Membuat akun linked in: membuat profile
• Membuat akun linked in: memperkuat profile
• Membuat pesan persuasif yang efektif dengan disertai contoh.
• Mengevaluasi laporan bisnis.
• Mengevaluasi presentasi bisnis.

Sikap (Attitude):

• Mengidentifikasi preferensi cara  berkomunikasi berdasarkan nilai-nilai motivasi dan karakter kepribadian.
• Mengidentifikasi masalah ketika terjadi konflik komunikasi dalam tim.
• Mengidentifikasi tujuan, karakter, dan cara berkomunikasi audiens dari berbagai lintas budaya
• Mengidentifikasi channel komunikasi yang sesuai dengan tujuan komunikasi
• Membangun reputasi komunikasi online yang kredibel.
• Beretika dalam penggunaan media sosial di lingkungan bisnis
• Menjaga kredibilitas laporan bisnis. 
• Memahami laporan bisnis sebagai acuan pengambilan keputusan dengan disertai contoh. 

Materi Pelatihan:

• Konsep Dasar Komunikasi Bisnis
• Komunikasi Interpresonal
• Komunikasi dalam Tim
• Komunikasi Lintas Budaya
• Pesan Bisnis
• E-mail dan Alat Tradisional untuk Komunikasi Bisnis
• Sosial Media untuk Komunikasi Bisnis
• Employment Communications
• Pesan Bisnis Rutin
• Pesan Negatif dalam Komunikasi Bisnis
• Laporan Bisnis
• Presentasi Bisnis

Target Peserta:

Semua orang yang ingin mendapatkan keahlian di bidang administratif dan kesekretariatan.

Durasi:

Level:

Basic.

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning.

Apa Yang Perlu Kamu Persiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi Internet.

Fitur 

• Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
• Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
• Test akhir: tersedia
• Forum diskusi: tidak tersedia
• Online session: tersedia
• Offline meet-up: tidak tersedia