PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

Deskripsi

Pelatihan ini berfokus untuk memperlengkapi pekerja dan calon pekerja posisi sebagai tenaga bidang penjualan dan pemasaran dengan kemampuan Bahasa Mandarin Dasar untuk keperluan bekerja sehari-hari.

Tujuan Umum

Di akhir pelatihan, peserta dapat memiliki kemampuan dasar tentang penjualan dan pemasaran serta berkomunikasi menggunakan Bahasa Mandarin Dasar dengan pelanggan tempat peserta bekerja.

Tujuan Khusus

• Memahami hal-hal penting saat berinteraksi dengan pelanggan.
• Memahami persiapan dan topik bahasan untuk didiskusikan dengan calon pelanggan dalam Bahasa Mandarin Dasar.
• Memahami hal-hal mendasar yang harus mampu dilakukan/dikatakan oleh seorang yang melayani pelanggan.
• Mengetahui cara menangani masalah dan keluhan dari pelanggan dalam bahasa Mandarin
• Mengetahui hal-hal mendasar seperti menyapa dan menawarkan produk dalam Bahasa Mandarin Dasar.

Materi

• 公司网站 – gōng sī wǎng zhàn - Situs / Website Perusahaan.
• 客户服务 – kè hù fú wù –  Pelayanan Pelanggan.
• 谈判价格与付款方式 – tán pàn jià gé yǔ fù kuǎn fāng shì - Bernegosiasi Tentang Harga dan Pembayarannya.
• 谈判包装与保险条件 – tán pàn bāo zhuāng yǔ bǎo xiǎn tiáo jiàn - Bernegosiasi Tentang Kemasan dan Garansinya.
• 交货 – jiāo huò  –  Penyerahan / Pengantaran Barang Pesanan.
• 售后服务 – shòu hòu fú wù - Pelayanan Purna Jual.
• 签合同– qiān hé tóng - Penandatanganan Kontrak.
• 索赔 – suǒ péi - Klaim Ganti Kerugian.

Metode Pelatihan

Kelas ini menggunakan metode Online – Self-paced learning. Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif dan penugasan.

Peserta

Pelatihan ini dapat diikuti oleh peserta yang bekerja di bagian penjualan dan pemasaran. Tingkat kesulitan pelatihan ini adalah tingkat pemula / tingkat dasar.

Durasi: